网民需求的改变，竞争格局的变化，企业自己实力的提升都需要顺应新常态。由于网路的虚拟性和开放性特徵，参与者信用的不确定性会危机本身信用，必须调整行销策略，建立企业信用信息公示体系。5C网路行销可以提升企业自身的品牌及运营效率，有效的缩短空间与时间的差距。
4C理论是由美国行销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场行销组合的四个基本要素。
5C网路行销理论是由网路行销策划导师白金文在网际网路融合师职业课程中提出的，它以网民需求为导向，重新设定了网路时代行销组合的五个基本元素。

5C分别指Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(沟通)和Certification（认证）。
1、Customer(顾客)是指瞄準消费者需求（consumer'sneed）。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什幺产品。
2、Cost(成本)是指消费者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。
3、Convenience(便利)是指消费者的便利性（convenience）。产品应考虑到如何方便消费者使用。
4、Communication(沟通)是指与消费者沟通（communication）。以消费者为中心实施行销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外行销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
5、Certification（认证）是指认证亮证（Certificationandshow）。建立企业信用信息公示体系十分必要的，通过网际网路融合线下线上信息、展示企业资质、彰显品牌价值、查询品牌真伪。

5C网路行销理论四项创新介绍

一、把消费者调整为网民
信息社会，网际网路+时代，网路的意义十分明显，把消费者定义为网民合适时代特徵。
二、把要素升级为元素
按网民个性化和碎片化的要求调整各类行销组合，组织个性化类似的网民成立新的要素，时刻形成新的行销组合。
三、注入网际网路基因
网际网路改变商务，网际网路智慧生活，网际网路省时省力。
四、重视品牌资产
品牌资产是指只有品牌才能产生的市场效益，或者说，产品在有品牌时与无品牌时的市场效益之差。品牌的名字与象徵相联繫的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给顾客（用户）的价值增大（或减少）。

理论不足

一、知识要求较高：需要较强的网际网路基础知识和网际网路套用技巧
二、套用範围受限：需要通过网际网路融合线下线上信息才能更好的发挥作用