根据我国加入WTO的承诺，物流和分销服务行业是最早完全开放的行业之一，特别是控制消费者资源的零售行业，随着外资零售企业的加速扩张，整个零售行业乃至流通行业的竞争日益加剧，一场国际水平的竞争正在中国的商品流通市场中展开。当商店店铺网路发展到一定的数量。规模并跨区经营时，能否建立有效的物流配送网路就成为制约规模扩张的瓶颈。

配送中心是物流配送网路中的枢纽，也是流通企业实施供应链管理的重要设施之一。配送中心的投资巨大，存在一定的投资风险；其规划和运作管理系统的设计是专业性较高的工作；同时物流配送的运作管理又需要具体的经验借鉴。基于以上理由，笔者总结了最近几年在配送中心规划和运作管理中的实战经验，并通过研究借鉴国际国内知名学者和机构的物流研究成果，撰写了本书。本书的特色之一是面向实践和套用。笔者曾主持多个现代化配送中心的规划设计并负责流通企业的大型配送中心的运作管理，因此本书中有不少有价值的经验和体会。

本书涉及的物流配送领域主要是流通行业，适用的企业包括製造商、经销商和连锁零售企业。主要的内容由配送中心的规划设计和运作管理两部分组成。规划设计部分主要的研究对象是有效的设施设备的选用；而运作管理的研究对象主要是作业流程的管理和控制。