吴晓红工作至今至今已有22个年头，她以“辛苦我一人，方便千万人”的奉献精神，为乘客提供安全、方便、準点的优质服务。她在服务上儘量做好“五到”（心到、礼到、口到、手到、眼到），成为了企业的典型，公交的楷模。20多年来，她安全驾驶近百万公里，创造了奇蹟般的“三无记录”：无交通事故、无违章行车、无服务投诉。

在营运中，吴晓红始终将“安全”二字铭刻在心，她的想法其实很简单，坐上车就不想什幺时候下班，切记慢速，不追不抢，宁愿晚点下班也不赶时间回家，只要做到平平安安就行。在工作中，她规範行车和进站，养成了良好的工作习惯。在别人眼里她工作起来就是很轻鬆，不管你什幺时候去检查都一个样。

她常利用车队安全例会的时候跟大家交流一些做好安全行车的注意事项，比如在路上发现前方有问题的话，就要早点採取预见性制动、有部分驾驶员在行车途中不按规定，她就利用首尾站排队的时候跟驾驶员沟通，提高整体的行车安全度。

在对车辆的爱护上，吴晓红常用“三勤”，即勤检查、勤修理、勤保养。她爱护车辆，每天坚持做好车辆的“三检”工作，总结出了检查的步骤“一查、二看、三敲、四扫”，尤其是影响安全的机件（如：灯光、转向、制动等），搞好车厢卫生，保证车辆有一个洁净明亮的环境和良好的运行状况，决不开带“病”车上线路运行，也从不将毛病遗留给接班驾驶员，保证车辆每天都能正常参与营运，同时也保证了各项生产指标的完成和乘客的乘车需求。 此外，她经常利用业余时间跟线路上技术好的师傅进行学习，还找来有关专业书籍对照分析，在理论和实践中不断提高自己的驾驶技能和保修技术。她也经常毫不保留的把她在工作中的一些经验传授给大家，让大家共同进步。

吴晓红在工作中用心服务乘客，在服务技巧上定下了“五到”的标準，即心到、礼到、口到、手到、眼到，还要求自己努力做到“四心”，即对待老年人有耐心、对待儿童要关心、对待弱势群体有爱心、对待外地乘客有热心。“乘客上我的车，我就有义务让乘客享受优质服务。遇到乘客不理解，我都会耐心地解释，认真地做，不管怎样，永远把乘客放在第一。”吴晓红说。二十多年的行车经验使她形成了一套自己的服务方法：文明用语、微笑待人、平和心态、礼字当头。有老人独自乘车时，吴晓红总要问清老人下车地点，到站提醒老人下车，并叮嘱老人注意安全，等老人家平稳下车后再关门起步。凡是乘坐过吴晓红的车的老人，总要称讚一句，这个妹子心地好，对我们像自家老人一样关照。

在营运工作中，她还经常用提醒乘客小心扒手、不要遗漏物品，在公共场所相互礼让、关心弱势人群等等。她的双手也经常不得空闲，看到老人、幼儿会上前扶一把，看到车上窗子椅子哪里不乾净会擦一下，看到车辆内部不整洁会整理乾净。

吴晓红看起来是一个柔弱的女子，但她与扒手作斗争时的机智果敢却是令人佩服。2011年9月，正逢开学，一位中学生上了吴晓红的车，学费被扒手偷了。吴晓红知道后，根据平时的经验，推测扒手还在车上。于是，当机立断，停下车，用扬声器大声地喊：“这里有位学生的钱包不见了，里面有他要交的学费，哪位乘客捡了请还给他。”连喊几声车内没反应，就改口说：“谁拿了钱包，就请丢在地上，不然我就打110。”于是，她拿出手机準备拔号。这时，钱包被扒手仍在地上，学生得到钱包后连忙谢谢。善待乘客是吴晓红的本性，对乘客的那份细緻是她的习惯。

为了给乘客营造一个方便、舒适的乘车环境，吴晓红还主动在车上放置了意见簿、常用药品、备用雨伞、报纸、方便袋等便民小用具，竭尽全力地为乘客提供一切便利。正是这些不太起眼的小物品关键时刻却能起大作用。夏天有人因高温中暑，晕倒在车厢内，她赶紧平时备好的霍香正气水拿来；遇到心脏不舒服的老人乘车，她立马拿出救心丸给老人服下……

虽是一件件小事，但都体现了她的细心。

吴晓红为公交事业的付出得到了同事、领导、社会各方面给予的肯定与荣誉。2009年，她所在的线路被评为省“工人先锋号”先进集体；2010年，被长沙市妇女联合会评为市“三八红旗手”；2011年获得“长沙市公共客运行业2010年度优质服务先进个人”；2012年，荣获“十佳拥警模範市民”、“长沙市文明市民标兵”、“长沙市交通系统创建全国文明城市工作先进个人”；2013年，被湖南省妇女联合会评为省“三八红旗手”；2014年，被长沙市妇女联合会评为市“十大最美女性人物”。2015年，被全国妇女联合会评为全国“三八红旗手”。

吴晓红始终秉承着“让乘客满意，创乘客满意的龙骧巴士”的理念。正是这种执着的追求使她获得了一次又一次的殊荣，在这平凡的岗位上演绎出了不平凡的精彩。吴晓红非常热爱这份工作，她说：“虽然它平凡而简单，但乘客的回报给自己的一个微笑和一声谢谢是工作中最大的快乐。”

荣获了“全国劳动模範”、“全国三八红旗手”等多重荣誉。

2017年5月16日，湖南省党代表会议选举吴晓红为出席党的十九大代表。