小i机器人成立于2001年，是人工智慧技术公司。小i机器人与贵阳市政府联手打造的“人工智慧大数据云服务平台”，基于该平台的多个政用、商用、民用项目在国际上属于首创。

Gartner2017年度十大战略技术趋势报告中，以小i机器人、Siri、Contana 等为例，阐述在物联网时代，作为人与物沟通的新型界面“Conversational+”将连线万物，小i机器人被放在了第一个。

经过十余年的不懈努力，小i机器人拥有包括聊天机器人系统专利证书、简讯机器人系统专利证书、基于人工智慧的知识问答快速处理系统专利证书、实现网页自动客户服务的方法和装置专利证书、用于进行语音识别的方法、装置和设备专利证书、通过人机互动技术实现自动客户服务的方法和设备专利证书、通过人机互动技术与用户进行个性化行销的方法和设备专利证书等在内的多项专业专利证书。

小i机器人的主要产业方向有：全渠道跨领域智慧型客服机器人、智慧型呼叫中心解决方案、智慧型行销解决方案、智慧型语音互动解决方案、智慧型导航机器人、智慧型培训机器人等。

2001年，小i 机器人公司成立

2004年1月，小i 机器人推出了MSN 上的小i 机器人，一时间在白领间迅速传播并积累了大量用户

2004年4月，小i 机器人登上中国大陆最知名的即时通信平台“腾讯 QQ”的互动空间，成为腾讯互动空间的第一个合作伙伴

2005年，与新浪无线、TOM 无线等SP 公司合作推出全球首个简讯版和WAP 版智慧型聊天机器人。

小I机器人伴侣

2006年2月，成为微软全球机器人战略合作伙伴，iBot Platform 发展为全球唯一微软官方认证的MSN 机器人开发平台。

2006年9月，成功推出上海科委客服机器人，成为中国第一个政府领域的中文智慧型客服机器人。

2006年12月，小i 机器人成为雅虎中国战略合作伙伴，Yahoo Messenger 中文版内置小i 机器人。

2007 年7 月，小i 机器人继2006 年后再次入选“清科—中国最具投资价值企业50 强”。

2007 年8 月，小i 机器人当选“2007 Red Herring（红鲱鱼）最具潜力科技创投公司亚洲百强”

2008 年8 月，小i 机器人为江苏移动开发的智慧型客服机器人上线，成为全球第一个为移动运营商领域服务的智慧型机器人，并荣获移动集团创新一等奖

2008 年9 月，小i 机器人的“面向电信领域智慧型客服机器人关键技术研究及套用示範”重点科技攻关研究项目获得了上海市资助扶持，这也是政府首次扶持以人工智慧为基础的网路机器人的科技项目（2010 年10 月通过验收）。

2009 年5 月，和中国移动合作的上海世博机器人“海宝博士”上线，成为第一个为世博会提供服务的智慧型机器人。

2009 年9 月，小i 机器人为交通银行总行开发的智慧型服务MSN 机器人上线，成为第一个为金融领域服务的智慧型机器人。

2010 年9 月，小i 机器人为京东商城开发的智慧型客服机器人项目启动，成为第一个为电子商务领域服务的智慧型机器人。

2010 年10 月，小i 机器人为湖北电信开发的智慧型客服机器人上线，成为第一个为电信运营商领域服务的智慧型机器人。

2010 年11 月，小i 机器人为上海12333 开发的线上谘询机器人（12333 智询通）上线，完整的智慧型机器人解决方案受到政府的表彰。

2011 年10 月，小i 机器人为中国海关总署开发的客服机器人项目启动，成为第一个进入海关的智慧型机器人。

2011 年12 月，小i 机器人分别进驻中国联通及中国电信总部客服基地，推出QQ 渠道上的智慧型客服机器人。

2012 年2 月，小i 机器人语音助手版对外开放测试，陆续推出Android、iPhone 等版本。

2012 年3 月，和中国移动研究院达成协定，为其提供智慧型语义理解技术，共同打造OPhone 上的语音助手。

2012 年5 月，联想智慧型电视发布，小i 机器人开发的智慧型语音助手-“小乐”成为其突出亮点。

2012 年6 月，小i 机器人和合作伙伴共同推出Android 智慧型车载语音互动解决方案。

2012 年8 月，小i 机器人与腾讯微博建立合作伙伴关係，并在腾讯微博推出智慧型机器人与用户互动。

2012 年12月，小i 机器人为招商银行信用卡开发的“微信客服机器人”上线，成为国内首款可以互动的微信商业套用。

今后，小i 机器人的全渠道智慧型机器人解决方案将会套用到更多的现代服务业、智慧型家电和车载、移动网际网路等领域，多种重量级产品即将陆续推出。

2016年5月，小i机器人正式发布“中国最强大脑云智慧型平台2.0”和新一代智慧型IVR解决方案。

2017年5月，小i机器人与贵阳市政府在2017数博会共同启动了贵阳人工智慧大数据云服务平台和基于平台的11项试点套用的上线仪式，发布了小i中文深度语义开放平台。

2018年7月，小i机器人在发布会上公布了8大领域解决方案：智慧型客服、智慧金融、智慧城市、智慧型办公、智慧医疗、智慧型机器人、智慧型硬体、智慧型製造。

2018年11月，小i机器人亚太地区总部正式落户我国香港地区，香港特别行政区行政长官林郑月娥为开幕仪式揭幕并致辞。

2019年3月，香港科技大学联合小i机器人共同成立的“机器学习和认知推理联合实验室”举办揭幕仪式。

招行信用卡中心“AI+智慧型服务”

贵阳人工智慧大数据云服务平台

中国移动小i 机器人解决方案（江苏移动）

江苏移动智慧型客服机器人 是套用于移动电信运营商领域的首个多渠道智慧型客服机器人，它通过网页浏览器、WAP、简讯和飞信的形式表现，为用户提供实时信息服务，业务知识问答，业务查询和业务办理引导等服务。

江苏移动智慧型客服机器人 实现了省、地市两层的知识库结构体系，同时与移动统一认证服务、网厅、掌厅、短厅、人工线上服务无缝结合，为不同的用户提供差异化服务。

网页机器人日均访问次数4 万次，日节约人工成本超过8 万元。简讯机器人日均互动量35 万左右，在提升短厅服务能力的同时为江苏移动创造了额外业务营收，根据局方测算，每月可增收210 万。

凡客诚品小i 机器人解决方案

凡客诚品智慧型客服机器人为线上购物用户提供了全面的售前和售后服务，包括产品谘询、线上购物谘询和关联产品推荐等。除此以外，还深度整合了线上人工客服系统，提高了凡客诚品的客户自助服务能力和线上服务的质量。凡客诚品智慧型客服机器人上线半年平均每天接待用户数35978 位，回答用户提问数89139 个，回答準确率98.68%。

2014年2月，苹果公司因申请智臻公司的专利无效被驳回，将国家知识产权局专利複审委员会告上法庭。据悉，北京一中院将于2月27日开庭审理此案。而此前，上海一中院曾开庭审理相关纠纷案件，目前尚未作出一审宣判。针对有网友认为苹果公司 “霸气十足”的评论，律师游闽键认为：“这是一种误读。行政决定作出之后，双方当事人若不满，都可在一定期限内提起行政诉讼。”

新华网北京7月8日电（涂铭、常鸣）苹果手机用户熟悉的“聊天机器人”Siri，原来尚存在专利权的争议。北京市第一中级人民法院8日公开宣判苹果公司诉国家知识产权局专利複审委员会、上海智臻网路科技有限公司专利无效行政纠纷案件，判决维持複审委作出的决定，上海智臻据介绍，2012年6月，上海智臻公司以苹果公司Siri技术涉嫌侵犯其智慧型语音系统“小i机器人”的专利权，向上海法院提起诉讼，案件分别于当年的7月2日、8月2日进行了两次庭审，但目前尚未审结。
而苹果公司方面则向国家知识产权局专利複审委员会申请“小i机器人”的专利权无效，但複审委经审理后作出维持该项专利权有效的决定。苹果公司不服，将複审委诉至北京市一中院，上海智臻公司作为第三人参与诉讼。
今年2月27日，北京市一中院对此案公开开庭审理。审理过程中，诉辩各方围绕争议焦点问题陈述了各自意见，包括涉案专利权是否公开充分、权利要求请求保护 的範围是否清楚、权利要求是否缺少必要技术特徵、权利要求是否能够得到说明书的支持、本专利相对于对比档案是否具备新颖性、创造性等。
北京市一中院8日上午对此案作出一审判决，对于苹果公司提出的关于涉案专利违反《专利法》相关规定等诉讼理由，法院均未予支持，最终判决维持複审委作出的第21307号决定。宣判后，苹果公司当庭表示将提起抗诉。

2014年7月8日，市一中院一审认定苹果公司提出的“小i机器人”的专利涉及的多项相关技术不公开、不充分等的一系列主张不成立，法院不予支持。苹果公司提起抗诉，最终二审改判撤销专利複审委的决定，要求对涉案发明专利权重新做出审查决定。苹果公司转败为胜。

北京市高院在二审中改判撤销专利複审委的决定，要求对涉案发明专利权重新做出审查决定的判决；对此，上海智臻公司已于2015年5月正式向最高院提出申诉，最高院已于6月底作出立案决定。