《实用心理学百事通:行销中的心理学》共11章，从三方面分析了心理学在行销中所起到的重要作用。首先，介绍了市场行销中产品、广告、品牌以及终端销售四个主要方面，用理论加案例的形式，指导读者了解如何运用行销手段发现机遇，打开并抢占市场。其次，针对顾客、渠道、行销团队的管理，运用心理学技巧，深入发掘他们的潜在心里。最后，传授最新最实用的行销策略，外加越来越受到企业重视的网路行销，用心理学来进行解读，探索企业成功的奥妙。

《实用心理学百事通:行销中的心理学》可供广大行销、销售人士阅读，也可供社会培训人士和高校学者作为研究资料和参考教材。

第1章 要想卖得好，产品要给力——产品行销心理学

产品源自消费者心理需求 / 2

让产品抓住消费者心理 / 5

品类至上的产品领先之道 / 9

抓住成为品类领先者的机会 / 12

价格决定产品卖给谁 / 14

产品价格调整的成与败 / 18

产品要有自己的价值和内涵 / 23

第2章 一夜成名和“臭名远扬”都很简单——广告行销心理学

顺着“心智阶梯”往高处爬 / 28

不要等，需求是创造出来的 / 31

好媒体就像切蛋糕的刀 / 35

今天，就让我们出名 / 38

广告拼的是创意 / 44

第3章 人靠衣裳马靠鞍——品牌行销心理学

出身好才是真的好 / 50

用品牌价值赢得消费者忠诚 / 53

长相先别说，名字要响亮 / 55

皇帝脱了衣服也是普通人 / 58

用产品的心理属性带动品牌扩张 / 62

用品牌文化影响消费者生活 / 67

品牌核心价值的四大要素 / 71

第4章 打造自己的罗马大道——渠道管理心理学

行销渠道的瓶颈效应 / 76

把準客户个性，让客户自动上门 / 80

灵活的渠道变革和创新 / 84

渠道人员管理，要有制度作保障 / 88

第5章 打通渠道血脉——渠道沟通中的心理学

渠道冲突管理，沟通是关键 / 94

渠道链条管理，激励很重要 / 99

渠道促销管理，要满足客户的利益需求 / 103

第6章 以和为贵——渠道双赢中的心理学

企业跨行业的“和” / 108

企业与渠道成员的“和” / 110

企业、市场、客户的“和” / 113

第7章 触摸人性的需要——体验行销心理学

悄悄来临的体验经济 / 118

人性化才是终极目标 / 121

体验行销，卖的是“感觉” / 124

针对消费者的心理暗示术 / 127

今天你感动了吗 / 131

消费者体验心理调查法 / 134

第8章 这是一个追求个性的时代——差异化行销心理学

全方位塑造品牌的差异化形象 / 140

就是要跟你不一样 / 143

用差异化赢得新一代 / 146

第9章 网路行销，向左走，向右走——网路行销心理学

网路行销——从“非主流”到“主流” / 152

涌向主流的网路消费群体 / 155

利用搜寻引擎，让客户最先看到你 / 158

藉助网路，用“事件”将企业塑造为社会“焦点” / 161

“病毒式行销”——让“病毒”在消费者中蔓延 / 165

第10章 卖的不是产品，是服务——服务行销心理学

大家卖的产品都是差不多的 / 170

别把消费者当上帝 / 173

服务是行销的开始 / 175

附加值的心理筹码 / 178

服务要超出消费者期望 / 181

第11章 做行销难，做行销人更难——行销管理心理学

行销人员对顾客的心理影响 / 186

营造团队最佳心理氛围 / 188

把握好行销人员的一般心理素质 / 192

行销人存在的问题行为及矫正 / 195

行销人的职业生涯规划 / 198

参考文献