本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关係的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特徵，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关係的演变过程，侧重于亲密关係的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻鬆学习和套用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻鬆印证作者在每一章总结的沟通準则，增加阅读的趣味性。

你是否说话过于直白不讲情面？

你是否说话过于委婉达不到目标？

你又是否因为不善沟通备感挫折？

从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式

·看入人里之沟通者

·看出人外之沟通信息

·看人之间之关係演变

本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关係的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特徵，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关係的演变过程，侧重于亲密关係的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻鬆学习和套用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻鬆印证作者在每一章总结的沟通準则，增加阅读的趣味性。

译者序
前　言
致　谢
第一章　人际沟通入门
第一部分 看入人里
第二章　沟通和认同：自我的塑造与展现
第三章　知觉：看到什幺就是什幺
第四章　情绪：感觉、思考和沟通
第二部分　看出人外
第五章　语言：障碍与桥樑
第六章　非语言沟通：超越字词之外的信息
第七章　倾听：不只是听见
第三部分　看人之间
第八章　沟通和关係的演变
第九章　人际沟通中的亲密关係
第十章　增进沟通气氛
第十一章　处理人际冲突
出版后记

“作为一名大学生，我已经习惯了枯燥粗简、令人昏昏欲睡的教科书，但《沟通的艺术》是一个例外。书里的绘画、诗歌以及故事，甚至卡通，都是美丽而有趣的，内容则经过精心组织，文本读起来让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授，正在为新课程挑选教材，请帮您的学生一个很大的忙：使用这本书吧！”

——亚马逊读者评论

罗纳德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），致力于有关沟通的研究和写作。他的着作主题涵盖了商务沟通、公共演讲、小组交流、独断力以及社交技巧。写作之外，他还在大学授课，以帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

拉塞尔·F·普罗科特（Russell F. Proctor），北肯塔基大学教授。1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，併合作出版了许多教材。

黄素菲，台湾师範大学教育心理与辅导研究所博士，曾担任东吴大学专任讲师，并在台北商专、师範大学、台湾艺术学院、东吴大学、实践大学、辅仁大学、海洋大学等学府担任兼职讲师和辅导老师。现任阳明大学学生辅导中心主任。

李恩，自由译者，吉林大学心理学学士，海外工作四年，曾于联合国亚洲总部实习。