沟通决定人生成败，沟通质量决定生活品质，沟通水平提升幸福指数……轻鬆掌握沟通的奥秘，成功不再遥远！ 为什幺我感觉已经说得很明白了，别人就是听不明白？ 为什幺明明他是错的，他却要坚持己见？ 为什幺理由已经很充分了，他就是不认同？ 我错了？让我认错，岂不是下不来台！ …… 这都源于沟通障碍。 我们生活在一个人际关係重于其他的世界里，人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素。如何在生活、工作中与人有效沟通，友好相处,拥有好人缘，进而对他们产生积极影响？这需要智慧、技能和方法。 这本书自1937年首版以来，风靡全球，先后被译成多国文字，为无数迷茫的读者指点迷津，帮助他们重新找到成功的阶梯，成就幸福人生。 根据中国当代青年的需求和特点，我们对这本书进行了全新的编译，使其内容中国化、时代化和青年化，为培养杰出青年提供成功的正能量。

着名成功学大师卡内基畅销全球的青年励志经典
全球青年领袖推荐的成功学教程
为全球数亿杰出青年提供正能量
沟通决定人生成败，沟通质量决定生活品质，沟通水平提升幸福指数……轻鬆掌握沟通的奥秘，成功不再遥远

戴尔·卡内基（1888～1955年)，着名人际关係学大师、成功学大师、演讲家，美国现代“成人教育之父”，西方现代人际关係教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。
其着作有《人性的弱点》、《人性的优点》、《演讲与口才》、《沟通的艺术》等，这些书出版之后，先后被译成几十种文字，风靡全球，被誉为“出版史上的奇蹟”。
1912年，他创办了卡耐基训练，传播自己的思想和智慧。该机构现在已遍布全球75个国家和地区，全球500强大企业中，有400多家长期使用卡耐基训练培训员工。

由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯。
——美国前总统 约翰·甘迺迪
人生的成功就是人际沟通的成功。这本书就是要帮助你成为沟通高手，获得“正能量”，成为受欢迎的人，能赢得他人衷心的合作，使自己成为一个杰出青年，甚至影响那些有影响力的人。
因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。
——帕金森定律
我们生活在一个人际关係重于其他的世界里，人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素。
——人际关係大师 戴尔·卡内基
沟通的质量决定生活的质量。
——潜能开发大师 安东尼·罗宾
良好的沟通能力，能让你至少增加50%的价值。
——股神 沃伦·巴菲特

因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。
——帕金森定律
我们生活在一个人际关係，重于其他的世界里，人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素。
——人际关係学大师戴尔—卡内基
沟通的质量决定生活的质量。
——潜能开发大师安东尼·罗宾
良好的沟通能力，能让你至少增加50%的价值。
——股神沃伦·巴菲特

前言沟通正能量，拥抱幸福人生
第一章为什幺沟通总是失败？
批评带来负能量
不要自作聪明，嘲讽对方的错误
在争辩中你永远不是赢家
没有人喜欢受指使
第二章肯定：实现正能量沟通的前提
给他渴望的肯定，唤醒正能量
引起渴望，激起兴趣
发现他感兴趣的点，沟通如鱼得水
第三章关心：搬掉沟通的障碍
真诚地表达关心：沟通每天正能量
善待他人，攻心为上
第四章同情和理解：拆掉沟通的墙
同情：能立刻停止争论的魔法
换位思考：减少不愉快
第五章多听少说：给他重要性的感觉
聆听他人的想法
他说你听：处理抱怨的安全阀
让对方说"是"：抢占先机
第六章讚美：最有效的沟通槓桿
讚美和激励产生正能量
衷心觉得他重要
让人觉得这主意是他想出来的
第七章挑战：激发沟通正能量
诉诸更崇高的动机
提出挑战
给他一个好名声
第八章留情面：实现沟通正能量的秘诀
指出错误前先表扬
委婉地指出错误
给人留点颜面
多给人信心
第九章承认错误，让负能量变成正能量
如果你错了，要赶紧承认
讚美对方，适当贬抑自己
第十章改变沟通方式，激发正能量
你的微笑价值百万
姓名是最悦耳的声音
创意沟通

为什幺我感觉已经说得很明白了，别人就是听不明白？
为什幺明明他是错的，他却要坚持己见？
为什幺我们满腔热情，却遭遇“热脸贴冷屁股”？
这种种迹象都表明，沟通是一个难题。误解、仇恨、分手、纠纷……归根结底都是沟通问题。据统计，在人际关係中，约有80%的问题是由于沟通不畅引起的。着名的帕金森定律指出，“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”
在商场上，沟通是否顺畅决定着谈判的成败；在婚姻中，夫妻双方沟通是否顺畅，直接决定着婚姻的幸福与否；在家庭中，与孩子沟通是否顺畅，决定着父母的威信；在公司中，与上级的沟通直接决定着你的升迁；与下级的沟通，决定着你的领导是否有威信……
不善于沟通的人，总会遇到这样那样的麻烦：多年挚友离自己远去，甜蜜的爱情与自己无缘，老是晋升不上去，与同事关係不和，求职面试错失良机，当领导不能孚众……克莱斯勒公司前总裁李·亚科卡说，“你可以有聪明的想法，但如果你无法让别人明白你的想法，那你的大脑就不会让你有任何成果。”
有人的地方就有关係，每天我们都处在不同的关係中，都需要不停地跟人打交道。这些错综複杂的关係都离不开沟通，沟通决定人生的成败与幸福。戴尔·卡内基说：“我们生活在一个人际关係重于其他的世界里，人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素。”
人是情感动物，沟通是人表达情感的需要，人需要与别人进行感情交流。沟通，说到底还是为了让人生更丰满，提高人生质量。智者说：“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”
沟通不是简单的口才问题，而是一种生存方式。我们每天都在与各种各样的人打交道，能否顺畅地沟通，直接决定了我们的生活品质。潜能开发大师安东尼·罗宾说：“沟通的质量决定生活的质量。” 沟通比知识和能力更重要。普林斯顿大学曾做过一个有趣的试验，对一万份人事档案进行分析后发现：在成功的因素中，“智慧”、“专业技术”和“经、验”只占25%，而良好的人际沟通占75%。
21世纪，沟通时代来临，在快节奏下，这种能力愈发重要，不仅要乾的漂亮，还要说得漂亮。沟通是一门艺术，话多不如话少，话少不如话好，话好不如话巧。如何把话说得好说得巧，这是沟通的难题。在沟通中“沟”是手段，“通”是目的。所谓“通”就是对方被你影响了，甚至会按你的意思做。沟通是人生的重要一课，正能量沟通可以迅速缩短人与人之间的距离，使你如鱼得水。
要实现正能量沟通，“我们说什幺并不重要，别人听到什幺才真正重要”。沟通需要一种本领，就是要用阳光的、积极的、鼓励的语言，将複杂的问题用简单的语言表达明白，让对方感觉你是他的知音，最终实现双赢。
沟通要凝聚正能量，就要注意沟通的对象。与老人沟通，不要忘了照顾他的自尊；与男人沟通，不要忘了顾忌他的面子；与女人沟通，不要忘了慰藉她的情绪；与上级沟通，不要忘了提升他的尊严；与年轻人沟通，不要忘了包容他的直接；与儿童沟通，不要忘了怜惜他的天真……
沟通凝聚的正能量是成功人生的开始。沟通凝聚正能量，能够带给我们积极的心态，使我们感到快乐和幸福。善于沟通的人，拥有正能量的人生，成功与幸福相伴。