本书最大的特色是针对性强。主要针对文秘人员。其次，实用性强。目前，秘书学的着作不少，但专门谈沟通艺术的不多。本书论述秘书的语言艺术、沟通技巧、参谋方法等，在实际工作中很有指导作用和参考价值。