绩效管理

作者：葛玉辉、荣鹏飞
定价：36元
印次：1-3
ISBN：9787302348740
出版日期：2014.09.01
印刷日期：2018.01.05

本书注重理论与实践的平衡，汲取了绩效管理经典作品的思想和新观点，同时融入了编者多年来在管理谘询实践中的心得体会与经验，形成了对绩效管理的全新思路。 全书共分为三篇十二章，按照“基础理论—工具方法—实际操作”的思路，有步骤、有层次地引入绩效管理知识，既有基础理论的系统阐释，又有工具方法与实际操作的详细介绍，能够帮助读者正确处理绩效管理研究与实务中遇到的难题，体会以不变应万变之理。

第一篇基础理论篇

第一章绩效与绩效管理 2

第一节绩效概述 3

第二节绩效管理的概念 7

第三节战略性绩效管理 16

本章小结 19

思考与练习 20

案例分析 20

第二章绩效管理的现状与误区 23

第一节　绩效管理普遍的误解 23

第二节　绩效管理的现状与分析 29

第三节　绩效管理的十大困局 30

本章小结 42

思考与练习 42

案例分析 43

第三章绩效指标与标準的设计 45

第一节　绩效指标 45

第二节　绩效指标的设计方法 50

第三节　绩效标準 59

本章小结 66

思考与练习 67

案例分析 67

第二篇工具方法篇

第四章目标管理 72

第一节　目标概述 73

第二节目标管理概述 75

第三节　目标管理的操作流程 82

第四节　目标管理实践 87

本章小结 92

思考与练习 92

案例分析 93

第五章KPI考核法 96

第一节KPI的概念 97

第二节　KPI的筛选及类型 99

第三节　KPI的设计 102

第四节　KPI考核的实施 108

第五节　KPI考核法实践 113

本章小结 118

思考与练习 119

案例分析 119

第六章平衡计分卡 123

第一节　平衡计分卡概述 124

第二节　平衡计分卡系统 130

第三节　平衡计分卡的实施流程 139

第四节　平衡计分卡的评价 148

本章小结 150

思考与练习 151

案例分析 151

第七章360度绩效考核 156

第一节360度考核法概述 156

第二节360度考核法的操作流程 164

第三节　360度考核法实战案例 170

本章小结 174

思考与练习 174

案例分析 174

第八章非系统考核法 178

第一节　以业绩报告为基础的考核法 178

第二节　以员工比较系统为基础的考核法 181

第三节　以个人绩效契约为基础的考核法 188

第四节　以特殊事件为基础的考核法 190

第五节　其他考核法 196

第六节　非系统考核法的选用 200

本章小结 201

思考与练习 201

案例分析 202

第三篇实际操作篇

第九章绩效考核准备 206

第一节　绩效考核目标 207

第二节　绩效考核周期 211

第三节　绩效考核方案设计 213

本章小结 220

思考与练习 220

案例分析 221

第十章绩效考核实施 223

第一节绩效计画 224

第二节　绩效实施与管理 234

第三节　绩效实施的效果改善 240

本章小结 244

思考与练习 245

案例分析 245

第十一章绩效反馈 249

第一节　绩效反馈概述 250

第二节　绩效反馈面谈 254

第三节　绩效反馈的效果评估 266

本章小结 267

思考与练习 267

案例分析 267

第十二章绩效考核结果套用 272

第一节　绩效考核结果套用的概念 273

第二节　绩效考核结果套用的流程 275

第三节　绩效改进 287

本章小结 293

思考与练习 293

案例分析 294

参考文献 298

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