《员工培训与开发实务》共八章，包括培训与开发概述、基于绩效的培训与开发需求分析、基于学习的培训与开发对象分类及对策、培训与开发的方法及技术、三个层次培训与开发规划制定、培训与开发项目的设计、培训与开发的课程设计和实施、结果导向的培训与开发效果评估，从细节上帮助读者从战略契合的出发点做规划，以结果导向的规範来管理员工培训与开发的活动。

《员工培训与开发实务》适合作为高校经济管理类相关专业的本科生、MBA、研究生教材，也适合企、事业单位培训与开发人员、专业培训师、人力资源谘询人员和一般人力资源管理人员以及各高校相关专业的师生阅读和使用。

第一章 培训与开发概述 1

第一节 培训与开发及相关概念辨析 2

第二节 培训与开发制度的建立 3

第三节 培训与开发流程简述 13

案例学习 西门子的多级培训制度 15

第二章 基于绩效的培训与开发需求分析 21

第一节 培训与开发需求分析概述 22

第二节 培训与开发需求分析技术 28

第三节 培训与开发需求分析的套用 44

第四节 培训与开发需求分析报告 56

案例学习 销售人员培训需求分析报告 57

第三章 基于学习的培训与开发对象分类及对策 61

第一节 培训与开发对象分类概述 62

第二节 培训与开发对象分类方法 64

第三节 不同对象的培训与开发对策 66

案例学习 从人才开发看“三星” 78

第四章 培训与开发的方法及技术 81

第一节 培训与开发的方法 82

第二节 企业的分层培训与开发技术 92

案例学习 某公司新员工培训方案 104

第五章 三个层次培训与开发规划制定 109

第一节 培训与开发战略规划制定 110

第二节 培训与开发年度规划制定 118

第三节 培训与开发项目规划制定 120

第四节 培训与开发预算制定 121

案例学习 某电信有限公司行销中心培训计画 125

第六章 培训与开发项目的设计 129

第一节 确定培训与开发的目标 130

第二节 培训与开发项目的确定 131

第三节 培训外包 132

第四节 培训师的选择 136

案例学习 某金融公司培训项目模板 137

第七章 培训与开发的课程设计和实施 153

第一节 培训课程开发流程 154

第二节 培训课程开发方法 156

第三节 培训课程相关事项的确定 161

第四节 设计培训与开发课程目标 163

第五节 课程阶段性修订 169

第六节 培训课程实施文案的编制 170

第七节 课程实施準备注意事项 176

案例学习 《提升员工职业素养》整体课程设计 179

第八章 结果导向的培训与开发效果评估 183

第一节 培训与开发效果评估概述 185

第二节 培训与开发效果评估技术 188

第三节 培训与开发项目效果评估套用 200

第四节 培训与开发项目效果评估报告 229

案例学习 保健公司（Heealthcare Company）销售培训效果评估报告 230

参考文献 233

科学管理之父弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）在20世纪初提出了通过对工人进行作业培训来提高劳动生产率的理念。培训作为企业必不可少的一项管理活动，已走过了一个世纪的旅程，培训的内容也已经由最初的流水线上的机器操作技能扩展到知识工作者的能力开发和组织发展等方面。培训与开发活动在企业内部日益发挥着人力资源开发的战略功能，在企业外部更是形成了一个知识密集型的产业。中国改革开放30多年的成就也同样验证了培训与开发对经济发展和社会就业的贡献，而这一切都离不开先进的理念和实用的技术为培训与开发实践者所提供的科学和有效的指导。

但是，在篇幅和作者背景的限制条件下，既要阐述先进的理念，同时又要介绍实用的技术并不是一件容易的事，本书是作者试图突破“无实务理论则空，无理论实务则盲”的两难境地，以理论概述为铺垫，以实务细节为主体来进行编写的。因此，本书是一本关于企业员工培训与开发理念概述（做正确的事：“为什幺做”及“做什幺”）和实务细节（正确地做事：“如何做”及“做得如何”）相结合的实用工具手册，旨在为培训与开发实践者提供以“战略契合、结果导向”为主线贯穿全书的员工培训与开发操作指南。