关于个人工作总结范文集合九篇

关于个人工作总结范文集合九篇

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如静下心来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编收集整理的个人工作总结10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

个人工作总结 篇1

　　自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：

　　一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

　　二：工作中的不足。

　　1、个人修养、基本素质需要进一步提高。

　　2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。

　　3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

　　4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。

　　5、工作的主观能动性还需要进一步提高。

　　三：团队。三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

　　四：业务。

　　要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。www.

　　要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。

　　五：时间观念。

　　在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。

个人工作总结 篇2

　　一、上个学期由于是刚来到崭新的校园，对这里的情况很不熟悉，特别是这里的上课时间，每堂课45分钟，挺不习惯，经常坐不住，个人工作总结弄到每节课的最后几分钟都不自觉地分神，浪费了不少时间。经过上个学期的适应，这个学期基本上都可以习惯了这个学习时间制度。在做作业上，我每次都是自己的作业就自己做，不抄袭不作弊，希望以此可以提高自己的写作能力。在课余时间，偶尔还会去图书馆借点书看看。在学习上，我认为还有一样东西是非常重要的，那就是学习态度！我以前对学习的态度不是很端正，常常都是“得过扯过”，不过现在好多了，我开始懂得要以一种谦虚、勤问的学习态度。因为我知道学习上的东西来不了弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂！要想在学问上有所成就，古今中外所有的成功例子都证明了只要保持这两种学习态度才行。所以，我一有问题就问同学和老师，直到弄懂为止。即使是朋友我也是这样，因为孔夫子说过“三人行，必有我师”，我想道理就在这里。

　　二、在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，六个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。这个方面我们宿舍就做得比较好。在这之前我都没有住过校，很多都需要学习，当然，我们宿舍的融洽和谐关系还很大归属于我们每一个宿友。在学校尽量自己动手洗衣服，给自己一个锻炼的机会，在家都是妈妈帮我洗，养成了惰性，我知道惰性这样东西是培养出来的，只要不给它一次机会，它就永远没有可能成为现实中的东西了。

　　三、在工作上，从一开始的不知所措，不知道应该为班级和同学做点什么，现在也开始慢慢了解，慢慢培养自己的工作能力，偶尔会点名，课堂点名其实比较尴尬，容易伤同学之间感情，但班主任和辅导员都说其实是为了帮助同学们养成按时准时上课的习惯，也只能做下“恶人”了，虽然工作并不是很明确，但觉得也是一种自我锻炼的机会，或许将来的工作会是一种很好的实践，偶尔开开会，发发通知，一个学期过去了，希望下学期可以有更好的表现。

　　本学期参加了学校的班干部培训，觉得收获还不小。虽然我在这个学期有了一定的进步，可是我仍然存在不少缺点，还有很多需要改进的问题人们常说，大学的生活是异常轻松和自由的，我也觉得的确是这样。但时间总是宝贵的，我不想成为虚度光阴的人，不想自己在老的时候后悔自己这样浪费时间。

　　总之，我要发扬优点，改正缺点，不能再浪费一分一秒，特别是在星期天的时间里，要及时总结归纳一周里学的东西，作好笔记。班干部同时还要多跟任课老师沟通，不懂就问，戒除害羞的习惯。大学生活是很宝贵的，我不愿意平平淡淡地过这几年，我要好好珍惜这难得的读书机会，努力读书，为自己新的学生活增添丰富美丽的色彩。

个人工作总结 篇3

　　四个班是xx实验高中初中部直升班。学生学习习惯、学业成绩、学习状态比之以往都有较大改变。是学校的希望所在，因此担任这个学部的教学工作备感责任与压力重大。我与井老师自担任这个学部的化学老师以来，精诚团结、精心安排、精心备好每一节课、上好每一节课、批好每一次作业、精心安排好每一次周末测试，尽心尽力、尽职尽责，全力以赴，全身心投入到这个学部中，与老师们、学生们打成一片，融为一体，与孩子们一块学习，一同成长，做孩子们的导师，也做学生们的益友。可以说，收获颇多。

　　一、树立成就学生、成就自己的信念

　　良好的学习习惯，良好的心理状态，良好的个性品质，是这一批学生的优势一面;面对一批素质优良的学生群体，让每一个有责任心的老师都不得不重新给自己定位，成就学生、成就自己。让自己成为学生一生当中最好的老师，让学生成为老师心中最好的学生。让学生的人生观、价值观、世界观随着与自己接触的时间的变化而变化，让积极、快乐、健康、向上成为学生心中永远的阳光。阳光少年、阳光学生、阳光教师，让阳光伴随着这一级的师生共同成长。让老师的大爱成就每一名学生，让每一名学生在老师无私的帮助下能够自信、理解、包容、坚持、坚毅、执着又不失进取与拼搏。

　　二、抓好常规教学的落实

　　1.落实好教学的各个环节

　　教学常规是提高教学质量的保证。认真备课，写出切实可行的教案，学生要认真预习，做到难点分明，听讲有重点，上课教师要组织学生进行预习或复习。提高课堂教学效率，向45分钟要质量。课后要留书面作业，学生作业要注意整洁、美观、正确、规范，坚决杜绝抄袭作业的不良习惯。对作业实行全收全改，精批细致，做到不错批、漏批。对作业存在的问题要作好详细记录，并及时予以纠正。辅导学生要讲方法，重实效。将课内辅导与课外辅导相结合，集体辅导、个人辅导相结合，有计划、有步骤地提高学生的整素质。

　　2.落实好教学的各个细节

　　(1)教师板演的规范性，学生书写的规范性

　　例如：化学用语、化学术语、元素符号的大小写、等号、可逆号，反应条件中的加热、点燃、高温、放电、通电、气体符号、沉淀符号等。

　　(2)回答问题的准确性、简洁性

　　回答本学科的问题要注意充分利用本学科的专用术语准确而不拖沓，简洁而不失准确。

　　(3)回答问题的逻辑性、条理性

　　学生回答任何化学问题必须符合逻辑，必须条理。特别是在无机物的推断题中当学生要善于从已知中找到未知的联系，找到各相关物质间的逻辑关系，进而形成知识链，推导出想要的任何一种物质。在气体的制备当中，一套完整的实验装置必须有发生装置、净化装置、收集装置和尾气处理装置，学生要明确这一思路，回答问题紧扣这一顺序，方能不重不漏，条理有序。

　　3.编写好教学案、周末作业及周末测试题

　　教学案的编写要明确学习内容、学习目标、学习的重点难点。知识点的排列要与学生手头的资料相一致，便于学生自学。知识点的预习紧跟针对性练习，有利于学生对于预习知识的拓展与巩固。

　　周末作业的设计与当周学习内容密切相关，是对当周学习内容的复习与巩固。周末测试题要有时效性，便于学生把握重点，理顺知识结构与体系。

　　4.尊重学生的个性差异

　　老师的辅导与作业的检查体现因材施教的教学原则，针对不同层次的学生提出不同的学习要求。辅导要有耐心、要细心、要让学生体会到老师的温暖与关爱。相信老师，相信自己，帮助学生树立学习的信心与干劲，培养学生学习的兴趣与习惯，让不同层次的学生都能进步。

　　5.突出教学的重点、难点与疑点

　　对于教学中的重点、难点等知识，老师要善于发现其中的突破口，帮助学生理解与记忆，准确的记忆与提取，有利于学生对于知识的运用。如其中的氧化还原反应。要求学生记住“化学价升高被氧化是还原剂，发生氧化反应，得氧化产物;化合价降低被还原，发生还原反应，得还原产物。”“氧化剂的氧化性大于氧化产物的氧化性，还原剂的还原性大于还原产物的还原性。”“强氧化剂与强还原剂反应，得弱氧化性物质和弱还原性物质。”在物质的量的教学中突出“在同温同压下，体积之比等于物质的量之比，等于微粒个数之比。”“密度之比等于摩尔质量之比”，让每一位同学能够达到脱口而出，而不用再进行思维的换算。

　　三、不忘教育科研

　　1.专注力高效课堂的训练

　　(1)倾听音乐，展开想像的`翅膀。播放一首轻音乐，与同学们一同闭上眼睛，在音乐中想像蓝天、白云、飞鸟;高山、流水、草原、骏马。

　　(2)目光紧盯，回忆知识，形成知识网络。老师在黑板上板书“化学”两字，学生眼睛紧盯此二字，思考高中化学必修一共分四章，13节;其中，第一章共分三节;第二章三节，第三章四节，第四章三节。然后思考每节的知识点，每节的重难点，常见的命题形式，自己曾经出现的失误等等。如果黑板上板书“氧化还原反应”，学生就要思考氧化还原反应的特征、实质、几个相关概念的联系，氧化还原反应中电子转移的表示方法，常见的氧化剂和还原剂等。

　　2.小组合作学习的实施

　　分组是前提，合作是关键。实行强强分组，强弱互助。杜绝强弱分组。同等情况的同学分为一组，才会有交流的共同语言，才会更容易达成共识。实行以强带弱，而不能让弱拖了强的后腿。合作小组内定期实行试卷的互批，找到别人常犯的错误，避免绊倒别人的石头再绊倒自己。

　　3.基于课堂教学研究的作业布置

　　(1)要明确作业的目的是对课堂知识的巩固与拓展，课上完不成的任务，不能挤占学生课下的时间，加重学生的课业负担。作业的布置要有利于学生的课后学习，有利于调动学生学习的积极性，让学生在完成任务的兴奋中不断挑战自我，实现自我的不满足，从而激发学生的好奇心和求知欲。

　　(2)作业的设置不在量，而在质。有质的作业才会给学生更多的时间，让学生有足够的时间进行深入的思考，完成对课堂知识的理解与拓展。

　　(3)作业检查的形式要灵活，不能占用公共时间。解决了少数人的问题，而浪费了大多数学生的时间。作业检查可以是老师抽查，可以是学生递纸条给老师，可以是学习小组内互查;以便充分利用学生的学习时间，提高学习效率。

　　(4)作业的类型分为巩固型作业、拓展型作业、专题型作业

　　巩固型作业即对有利于学生加深对于某一知识点的认识与巩固，纳入学生自己的知识结构，如学生知识问答作业。

　　拓展型作业是一种培养学习能力的作业，如探究性实验作业等。

　　专题型作业是一种为巩固某一知识点，或某一种题型训练而设置的作业，如学生黑板报、每日一题等。

　　四、还在思考的问题

　　1. 学生自我目标实现的问题

　　部分学生未给自己的学习进行前途理想定位，或者对于自己的学习缺乏信心，课上听讲不认真，课下巩固不及时，对于自己存在的问题听之任之。

　　2.学生学习习惯的问题

　　预备铃响，是学生课前的准备时间;是学生资料准备、思维准备的时间。但一学期下来，学生课前准备还未尽人意。如课前的教材、学案、笔记、草稿纸与纸准备，自第一节化学课开始，就强调是学生课前必须准备的内容，一个学期结束，真正能够课前准备好的，不到三分之一。要求规范性书面作业中间划一条竖线，到现在为止还有不少同学未能落实，且部分同学划线太随意。

　　3.卷面问题

　　卷面问题反映的是一个学生的整体学习能力。对于知识的归纳、梳理、整合、运用的综合能力。阅卷老师看到的是卷面，而卷面却反映的是一个人的综合素质。我对于学生规范性作业的是要求是：①演草中间划一竖线;②写清第几次作业;③左边必须对齐;④字体工整清晰;⑤用同一色笔书写;⑥要有合适的行间距和字符间距。演草本最多书写21行。⑦错误作业必须及时订正。

　　4.学生学习时间分配的问题

　　学生一天上七节课，只有四节自习课。每一学科都有自己的课后作业及预习学案;年级、学校、班级还会有一些临时性的工作。时间分配的合理与否，直接关系学生作业完成的情况。 我的要求是：按自己学习的重点把作业从上到下排好，实行挂帐消号;或者强迫自己规定一个时间段必须完成那些作业，完不成也要及时更换下一学科。

　　5.课堂效率不高的问题

　　“问题”课堂不少，但解决“问题”的课堂不多。一个教案是一节课的教学内容;一个课件是一节课要完成的教学任务。为完成教学内容而完成任务，较少顾及学生的学习情况。解决了极少数尖子学生的学习障碍，忽略了大部分学生的学习效果。结果是尖子不尖，尾巴更大。

　　五、下一步努力的方向

　　1.帮助学生给自己定位，确定自己的学习目标。

　　2.督促学生学习习惯的养成：书写的习惯、课前准备的习惯、回答问题的习惯、作息习惯、完成作业的习惯、及时复习巩固的习惯、整理桌面的习惯、整理资料的习惯、科学分配时间的习惯、答卷的习惯等。

　　3.分类对学生进行指导，形成学生良好的卷面。答百分卷、答整洁卷。

　　4.针对“问题”课堂，找到解决问题的办法，抓好知识的落实，做知识落实的课堂，让学生天天有进步的课堂;提高课堂效率。

个人工作总结 篇4

　　一、工作的职责

　　疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等;

　　二、消防知识

　　九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见，从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足，

　　突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!

个人工作总结 篇5

　　本学期，根据学校的教学工作安排我担任了高二、七班、高二、八班医学专业的《英语》教育教学工作。根据新课程教学改革的要求，并结合开学初制定的教学工作计划，经过一学期的努力工作以及与学生的默契配合，基本上圆满完成了本学期的英语教学工作。在即将过去一学期的教学工作中，有得有失，为了以后的教学工作更加完善，特总结如下：

　　一、这学期所教的两个班级共有学生69人，二年八班为联合办学班共有学生28人，二年七班为医学考学班有学生41人。整体上看两个班三分之二学生的英语基础不是特别的好，大约十几个学生个别学生基础一般，有近十人比较优秀。两个班级大部分学生在课上都能跟着讲课的节奏和思路认真听讲，个别学生上课注意力不集中，偶尔有睡觉或玩手机现象。经过学校对玩手机现象重点治理后课上基本上没有玩手机等违纪现象了。

　　二、基于新课程标准改革的思路，在日常的授课中充分体现以教师为主导、学生为主体的新教学理念。在课堂上尽量发挥学生的主观能动性，平时上课期间将学生分成若干兴趣小组，课上注重学生之间间的讨论和合作，通过优秀学生的传帮带作用使所有学生共同学习、进步。经过一学期的教学实践，成绩比较好的学生的听说读写能力在原有基础上都有一定的提升，形成扎实的基本功并具备一定的素质。学困生逐步树立起英语学习的兴趣，掌握了基本的单词认读拼写能力，能够做到理解每篇课文的基本大意，按时完成作业及练习。但是，部分学生缺乏学习主动性，学习上没有后劲。特别是学困生，自主学习能力不强积极性不是十分高。

　　三、在学生行为习惯养成方面针对不同学生制定不同的目标，主要目的是教学学生养成良好的行为习惯和学习习惯，提高自主学习能力。对于学优生平时在完成日常的教学任务外，适当的增加一些课外的知识，注重知识的拓展。针对这几名基础特别差的学生，平时日常教学中注意培养他们的学习兴趣，督促他们按时完成作业及练习，以此来逐步提高英语学习水平。在日常教学中，在教材的讲解方面除了完成课本要求的教学任务外，平时注意讲练结合，及时讲解完成相配套的练习册。通过每单元课文后的Language Study、Grammar Focus、Listening、Reading﹠Speaking等练习，来夯实学生英语基础，注重阶段内知识的考察和消化。在日常的教学工作中也注意认真钻研教材，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，适当的补充资料并进行拓展。

　　四、针对班级里不同学生英语学习的基础，平时在日常教学中除了完成规定的教学任务外，根据不同学生的学习基础因材施教，采取不同的教学方法安排不同的教学任务。对于学优生来说注意引导学生拓展学习内容，平时加强对学生进行学习目的性教育，让学生轻松、愉快地学，高质量完成学习任务。注重听说读写各方面能力的提高。合理使用教材每个板快，注重早渗透，不断积累。根据学生学习的实际情况，分层布置作业和学习任务，避免优生在学习上吃不饱的现象，鼓励优生多进行课外学习。通过这种分层教学的模式，保证了学优生都能吃的饱，课本知识理解的也比较透彻，掌握的比较扎实。同时通过课外知识的补充和学习，听说读写各方面在原有基础上都有一定的进步和提升，整个英语学习的水平和能力也上了一个台阶。

　　五、对于学困生针对每位学生的英语基础分析造成落后的主要原因，然后根据每个学生的实际在平时教学中有针对性的采取不同的方法措施。首先，培养他们英语学习的兴趣，通过课上采取多种形式和手段积极调动他们的积极性。另外，强化学困生的听课意识，课堂上鼓励学困生勇于开口，不怕出错，努力用英语来表达自己的意思。上课期间有意识地提醒他们把注意力集中在学习的内容上面，加强学生专心听讲、勤于思考、积极动脑的意识，同时要求他们学会做笔记并反复练习，解决遗忘率的问题。对于上课期间实在学不下去的同学规定每节课记多少单词或是抄写课文，以此来督促他们学习。课下要求他们独立完成作业。一学期下来，绝大部分学困生都掌握了基本的单词认读拼写能力，能够做到理解每篇课文的基本大意，按时完成作业及练习。

　　六、对于自身平时业务素质和综合能力方面，在日常的教学中努力搞好业务学习，探索教育规律，不断更新教育观念，探求新的教学方法，研究教学新模式。课前认真备课、钻研教材；课上运用多种教法详实准确的将知识传授给学生；课后精讲精练，针对不同的教学内容有针对性的设计相关的练习进行训练。关注学生的学习情感、注重过程评价、促进学生发展，真正将教学内容和德育内容渗透到学生学习中。另外，平时多听老教师的公开课，多向他们请教，积极参加学校组织的听评课活动。认真撰写教案，随时注意自身业务学习和综合能力的提高。

　　七、本学期根据学校的教学工作安排积极参加了听评课活动，另外自己也认真准备精心策划，本着向其他老教师学习的目的，上了一堂公开课。通过自己授课以及其他老教师中肯的指导和评价从中发现了自己在业务方面的不足，同时自己也从中学到了许多。另外，积极听其他老师讲课，并认真学习老教师在业务方面、课堂授课以及个方面的能力，以此来改进自己在教学方面的不足，提高自身的业务素质和专业水准。另外，本着学习的目的积极参加学校各项课题的研究，并从中发现和改进自己的不足。

　　本学期的英语教学工作始终严格贯彻和遵循忠诚于党的教育事业，全心全意地搞好教学工作，做一名合格的人民教师的思想。以学校工作计划为指导思想，全面贯彻落实新课程改革和职业教育的精神，按照开学制定的教学计划认真完成各项教育教学工作。但是，自身业务素质还不够硬、教学方法还不够得当、课堂形式和内容比较单一、课堂气氛和调动学生积极性方面还有待进一步提高。另外，学生学习后劲不足，部分学生学习方法还有待改进。在日后的工作中首先要加强自身业务素质和综合能力的提高，平时多看书多学习，努力提高自身的专业技能和业务水平。积极参加学校组织的教科研活动，多听课多向老教师学习。

　　课上运用多种教法详实准确的将知识传授给学生；课后精讲精练，针对不同的教学内容有针对性的设计相关的练习进行训练。关注学生的学习情感、注重过程评价、促进学生发展，真正将教学内容和德育内容渗透到学生学习中，争取使每个学生的英语水平在原来的基础上都有一定的进步和提高。

个人工作总结 篇6

　　xxxx年，我在门店领导的关心、关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。

　　一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。

　　在岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同服务对象有学生和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有普通工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌握他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的最大快乐和成就感。

　　回顾xxxx年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20xx年，我想我应努力做到：

　　第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢;

　　第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供最优质的服务;

　　第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围;第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。

个人工作总结 篇7

　　我处紧紧围绕全年就业再就业工作目标，以统筹城乡就业保民生，服务规模企业用工保发展为工作重点,全力做好就业服务工作。进一步加快推进蓝领高地建设，积极打造就业服务平台，促进充分就业。新增就业、失业保险征缴、就业培训等各项目标任务均已超额完成。现将全年工作总结汇报如下：

　　一、20xx年主要工作目标完成情况

　　城镇新增就业人数24985(完成盐城年目标308.46%，大丰年目标208.21%);年末城镇登记失业率2.02%(低于盐城和大丰目标任务4%);城镇下岗失业人员实现再就业人数6981(完成盐城年目标199.46%，大丰年目标199.46%);就业困难人员再就业人数938(完成盐城年目标213.18%，大丰年目标213.18%);辖区内登记失业的被征地农民就业率98.9%(完成盐城和大丰下达年度目标任务的131.87%和116.35%);转移农业劳动力人数11823(完成盐城年目标328.4%，大丰年目标118.23%);小额担保贷款发放额906万元(完成盐城年目标146.13%，大丰年目标146.13%)，其中向农民发放额348万元(完成盐城、大丰年目标145%);购买公益性岗位安排73名困难家庭大学毕业生就业(完成盐城年目标173.81%，大丰年目标173.81%);城乡职业技能培训人数9291(完成盐城、大丰年目标357%);创业培训人数1588(完成盐城、大丰年目标467%);城乡新成长劳动力技能培训人数2720(完成盐城、大丰年目标247%);失业保险参保人数63800(完成盐城年目标101.3%，大丰年目标100.4%);新增参保职工7980人，农民工参保6100人(完成盐城年目标406%，大丰年目标305%)，基金征收4369万元(完成盐城年目标190%，大丰年目标208%)。

　　二、亮点特色工作

　　今年以来，我处亮点特色工作主要体现在“三个创新”：

　　1、在信息宣传上创新。

　　春运期间，在市汽车站建立就业信息专栏，在候车室显示屏流动播放企业招聘信息;利用移动手机平台发布就业用工信息40多万条;在各镇、市区主要街道悬挂标语200多条，在全市235个行政村、居委会以及街道社区张贴就业宣传海报、岗位信息表4000多张，积极引导城乡劳动力就地就业;开通“就业e图”平台，让求职者和企业在家通过电脑或手机获取企业用工、就业培训、劳动力资源等信息;及时更新人力资源就业市场就业信息长廊内容，增设流动信息宣传栏等，不断扩大信息宣传量，全力打造15分钟就业服务圈。。

　　2、在重点服务上创新。

　　主要做到两个“点对点”：一是帮助困难群体就业“点对点”。利用“就业110”服务中心和社区基层平台，对零就业家庭进行“点对点”重点帮扶、就业指导、推荐就业岗位，确保不挑不拣一周内推荐上岗。全年累计帮助900多名困难人员实现再就业。二是帮助重点企业招工服务“点对点”。对缺工40人以上的企业，我们向社会承诺派专人上门服务。港区石化产业园、经济开发区、小海镇纺织产业园等重大项目我们派人上门服务对接。主动与园区、镇招工办联系，上门调研，帮助制定招聘计划，落实招聘措施。全年帮助企业招工10000多人。

　　3、就业培训工作上创新。

　　一是推行一证续培制。即学员只要在培训中心登记参加过一次培训，凭学员证将为他们日后的技能提升提供免费培训服务。二是择业培训提前介入。即对企业将要面临失业的人员进行技能培训。稳定职工情绪，使他们在寻找新的工作之前有一个努力方向。三是流动教学车送教下乡。为了方便更多镇、村的人参加培训，我们带设备、带老师、送培训到镇村，组织开展各项培训活动。四是加强联合培训。根据我市企业需求以及市场就业前景，培训中心注重加强与企业之间的合作培养，先后与谷登公司，兄弟维生素公司联合培训电焊学员近百人，与博汇公司联合培训化学总控工，与市妇联一起组织农村妇女300人进行了创业知识培训。

　　三、主要工作措施

　　(一)多措并举，全力做好用工就业服务工作。

　　1、加大招聘频率，精细化开展招聘服务活动。

　　一是举办大型专场招聘会服务我市经济发展。20xx年全年，共举办较大规模的招聘洽谈活动7场，如2月2日(正月十一)在市奥体中心举行“保障跨越发展·建设幸福大丰”'20xx新春招聘会、迎“三八”家政服务行业及女性岗位专场招聘会、大丰市迎“五一”专场招聘会、20xx年“服务企业促进就业”夏季企业用工招聘对接会、20xx年“服务沿海开发保障跨越发展”秋季企业用工招聘洽谈会等。

　　二是不定期举办各种规模的专场招聘活动服务缺工企业。如我市江苏博汇纸业有限公司、盐城联鑫特钢大丰分公司等46家企业由于急需招聘员工，我处通过及时为这些单位举办小规模的专场招聘会，先后协助他们招聘员工4516名，解决企业用工缺口问题，保证了企业正常的生产需要。

　　三是利用特色“周五劳务集市”服务我市企业用工。截至目前已举办周五劳务集市51尝提供就业岗位3412个，协助江苏谷登机械有限公司、江苏海天化学有限公司、江苏兄弟维生素有限公司、江苏祥鸿集团、上海纺织集团大丰棉纺有限公司等104家企业招收员工5218人。通过各类招聘活动的开展，全年累计帮助我市500多家企业招聘10000余人。

　　2、加强数据采集，全面掌握劳动力供求情况。

　　全年共有486家企业在人力资源市场进行用工登记，帮助企业发布招聘信息2867条，涉及岗位6954个，累计登记求职人员4985人次，直接推荐就业3967人次，通过对招聘和求职信息的采集登记，加强了求职者和用工企业的联系，使企业和求职者能快速匹配。为进一步了解企业用工需求情况，及早准备应变措施，今年我处多次组织对全市企业开展用工调查活动。今年3月对全市383家定报企业进行用工需求调查，并建立详细的用工信息台账，并每月回访一次，每季度更新一次信息;4月对我市20xx年底投产的11家亿元以上在建项目进行了用工预期调查;10月对全市各区、园、镇的规模企业第四季度和明年的用工情况开展了用工调查;在全市企业建立20个监测点，其中涉及纺织服装企业5家，机械加工4家、化工5家、电子3家、三产服务3家，动态掌握企业用工、缺工情况;同时每月统计一次农民工返乡情况。结合相关的用工需求调查数据，及时调整招聘会频率，做好人力资源储备工作，保障企业用工需求。

　　3、开展重点援助，促进就业困难人员再就业。

　　一是进一步推进“就业110”服务中心的建设。为零就业家庭人员、农村低收入零转移家庭人员、困难家庭未就业的大学毕业生、城市规划区范围内的被征地农民、下岗失业人员中的“4050”人员、享受最低生活保障的人员、连续失业1年以上的登记失业人员等就业困难人员和招工困难的企业提供政策咨询、就业指导、免费培训、职业介绍、扶持创业及在“大丰市人力资源和社会保障局”网上免费发布用工信息等服务。并向就业困难人员承诺求援登记后不挑不拣岗位一周内推荐就业;向招工困难的企业承诺企业规范用工一个月内满足用工需求。

　　二是对返乡农民工提供专门服务。根据省春暖行动的安排，在就业服务大厅一号窗口专门设立了“返乡农民工求职登记”窗口，截止目前累计向返乡农民工发放各类就业信息、政策宣传资料4000多份，推荐返乡农民工就业860多人次。

　　三是提供小额担保贷款帮扶。今年以来已有302人成功申请了小额担保贷款，其中向116名农民工发放贷款348万元。帮助一批失业人员成功实现了自主创业和自谋职业。

　　4、强化平台建设，完善就业再就业服务体系。

　　一是加强基层就业服务平台建设，将农民就业失业登记、农民求职登记、农村困难家庭援助、农民创业服务等就业服务工作向镇村延伸，实现就业信息村村通。完善就业e图功能，及时更新信息，提高了就业服务与管理的标准化程度和效率，进一步打造了多功能、广覆盖、高效率的公共就业服务平台，实现就业指导、劳动法规政策咨询、就业培训、岗位推荐等精细化、信息化服务，引导全市农村劳动力和城镇失业人员的充分就业。

　　二是加强就业用工信息宣传平台建设。在镇村设置就业信息宣传栏，张贴招聘信息，镇村劳动保障平台与市人力资源市场联网对接，做到就业信息实时联网发布。打造15分钟就业服务圈。在全市235个行政村、居委会、街道、社区张贴就业招聘、政策宣传贴画，悬挂就业宣传标语，利用就业信息短信群发平台发布就业信息，在市级广播电视报纸等媒体发布招聘信息。

　　三是加强人性化服务。对就业困难人员、需要就近就地转移的农村劳动力人员以及外出务工人员，实行送岗位到户，由村劳动保障协理员将企业岗位情况有针对性的送到每户家中。在市人力资源大厅开设专门窗口，为外出人员回丰就业提供专门服务，帮助其推荐就业、转移社保关系、寄存个人档案等。

　　5、探索劳务合作，建立劳动力资源拓展机制。

　　为更好地解决本地人力资源缺口，我处积极与盐城就业管理中心对接，落实措施，在盐城人力资源市场设立大丰企业用工报名点，利用盐城现有的在外劳务输入工作站为大丰企业提供招工服务，实现人力资源共享。在注重与周边城市合作的同时，我处继续加强省外劳务基地建设工作，在与已有的河北、安徽等地劳务基地联系合作的同时，组织专人赴河南睢县、民权县、滑县、湖北荆州市、当阳县、湖南湘潭县、贵州威宁等地与当地就业管理部门联系，洽谈劳动力引入以及为我市企业举办招聘会等事项，目前已与7个县以及职业技术学校签订《劳务合作协议书》，加上原有省外劳务平台共计有10个外省合作平台，拓宽了人力资源渠道，全力保障企业用工。

　　(二)强化征收，保障失业和困难人员生活

　　1、加大政策宣传，扎实做好扩面征缴工作。

　　一是加大失业保险政策宣传力度，不断提高企事业单位的参保意识。充分利用电视、广播和深入企业、进驻广场及分片召开扩面征缴动员会等形式,宣传失业保险现行政策法规,提高企业法人、企业职工参加失业保险的自觉性。二是经常深入企事业单位调查了解，动态掌握企业用工参保情况，准确编制征缴计划，努力做好新增扩面征缴工作。主动加强与系统内各部门之间的沟通，及时互通参保信息，相互配合工作。三是充分发挥“五险合一”信息平台建设功能，进一步完善失业保险参保单位和职工个人缴费信息记录,定期核对调整参保单位的参保人数和缴费基数，并将登记开户、缴费申报、缴费基数、征收稽核等互为一体，有效减少参保单位少报、瞒报、漏报缴费现象的发生，切实保障职工的合法权益。全年新增参保企业159家，新增参保职工7980人，与去年同期相比稳中有升，扩面征缴工作取得了较好的业绩。

　　2、强化保障功能，提升失业人员生活水平。

　　20xx年失业保险金累计发放16622人次966万元，社会化发放率为100%，失业人员基本生活得到保障。同时按照上级要求及时调整了失业保险金上限，即由原来的930元调高到1100元。下限由原来455元调整到493元，使广大失业人员及时共享社会发展的成果。根据盐城市月度公布的城镇居民消费价指数涨幅情况，及时做好物价补贴发放工作，全年累计发放7292人次，发放资金22万元，1000多人从中受益。根据《社会保险法》关于“享受失业待遇人员参加基本医疗保险”的相关政策努力做好领取失业保险金人员参加城镇职工基本医疗保险工作，指定专人负责数据信息采集和终结，全年为在领失业金人员缴纳医疗保险15495人次，缴纳金额280万元，目前人均缴费186元，惠及2800余人。抓好政策落实，做好稳岗补贴工作。全年核准灵活就业补贴人员2640人，服务型企业9家175人,支付社保补贴资金980万元，有效促进了我市就业再就业工作顺利开展。

　　3、加强监督管理，确保基金使用安全规范。

　　一是加强失业保险基础数据联网上报工作,不断提升失业保险管理水平。按照相关文件精神，充分认识失业保险联网数据上报工作的重要意义，切实加强和完善失业保险基础数据的上报和应用，保证上报数据的及时性、准确性和实效性，不断提升失业保险管理水平。二是积极做好社保基金审计工作，采取源头控制。失业保险基金事关失业人员的生存和社会的稳定，通过积极严格的审计工作，及时发现问题、改正问题、纠正不足。三是严格失业保险基金监管，确保基金使用安全。严格执行社会保险财会制度，按规定实行社会保险基金年度预算、决算制度，规范收支管理，强化内控措施，切实加强失业保险基金的日常监督、会计核算和财务审查管理，严格使用支出程序，确保基金安全运行。

　　4、积极走访调查，认真做好全年解困工作。

　　利用1个多月时间对全市困难职工家庭进行了全面调查登记，进入困难职工档案的有4050户，其中企业在职困难职工家庭970户，涉及到9个主管部门下属51个企事业单位。失业困难职工家庭3080户，涉及到12个建制镇和2个街道办事处。春节期间分别采取了资金扶持、岗位援助、技能培训、政策引导互为一体的帮扶措施，发放帮困资金173万元，提供就业岗位20xx多个，发放政策宣传资料万余份。对特别困难的12户家庭，市领导亲自登门慰问，送去的不仅仅是资金，而且是党和政府的一片温馨。为4户符合享受社保补贴条件的特困家庭延长了社会保险补贴期限，同时通过困难职工本人申请、社区调查确认、街道复核公示、政府部门审核批准，为119名特困职工发放了《优待证》，为他们提供子女入学、就诊就医、转岗培训、从事个体经营等方面的优惠，保证就业困难群体过上了一个欢乐祥和的春节。

　　(三)创新方式，大力提升就业再就业竞争力

　　1、注重源头，做好技能培训工作。

　　为使想学技术的人员都有机会参加技能培训，今年我处培训工作注重从市场需求和培训学员的需求入手，满足企业对技能人才的需求，提升求职者就业竞争力。一是深入到企业，组织想学技能的人员参加技能培训。今年培训中心先后与谷登公司，兄弟维生素公司联合培训电焊学员近百人;与博汇公司联合培训化学总控工。二是深入乡镇组织农村劳动力进行培训。今年我们先后与刘庄镇、南阳镇组织了100多人进行电脑培训，与市妇联一起组织农村妇女300人进行了创业知识培训。三是组织新登记失业人员的技能培训。在失业人员登记时，现场发放技能培训登记表，每位新登记人员选择一项技能参加培训，这项工作开展以来，效果较好，达到了让所有失业人员都参加一项技能培训的效果。

　　2、强化宣传，做好就业推荐工作。

　　在组织培训的过程中，我们的主要做法是做耐心细致把思想工作做到位、宣传做到位、服务做到位。思想工作做到位是指根据目前我市就业情况以及企业对不同类型技能人才的需求情况，及时反馈给报名培训的学员，引导他们参加合适技能科目的培训，帮助他们能学有所用。宣传到位这方面工作包括两个方面，一是做企业的工作，让企业的领导认识到员工提高技能的重要性，从而重视对职工的技能培训，积极配合我们培训工作的开展。二是对参加培训的人员做工作，让他们明白一技之长的重要性，有技能才能在劳动力市场中游刃有余，有技能才能争取到一个好工资价位，才能符合企业的需求，才不会被企业淘汰。服务到位主要是指让想找工作的人员能有机会参加培训，如我处在对失业人员开展创业培训的同时，积极宣传职业技能培训，发放培训专业信息手册。在认真完成技能培训工作的同时，我们还组织培训学员参加资格证书的考试，努力使学员能学有所成，同时我们注重加强与企业核学员之间的联系，对有参加工作愿望的学员推荐工作岗位。

　　3、加强培训，推进蓝领高地建设。

　　为进一步贯彻落实市委十一届全体(扩大)会议精神，坚持创新驱动，加快推进蓝领高地建设，培养高技能人才队伍，我处根据市政府《关于加快推进蓝领高地建设的若干意见》文件精神，积极实施“336”计划，制定了《关于推进蓝领高地建设的实施方案》，加强与港区、开发区联动，加快公共实训基地建设，积极支持争创省级高技能人才培训技能基地。下发了农村劳动力职业技能培训鉴定获证奖补任务计划的通知，并组织召开了相关会议，明确提出目标要求，确保完成农村劳动力技能人才培训任务，对参加职业技能培训的农民，以职业证书和专项能力作为主要依据，推行获证奖补制度。今年全年，全市六个定点培训机构和各镇联办培训农村劳动力2300多人，其中1921人获榷职业资格证书》，合计发放获证奖补资金125.15万元。

个人工作总结 篇8

　　一学期来，在学校各位领导和老师的热心支持和帮助下，本人认真做好教育教学工作，积极完成学校布置的各项任务等方面做了一定的努力。下面我把这一学期的工作做简要的汇报总结。

　　一、师德表现

　　平时积极参加全校教职工大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习。配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。

　　二、教育教学情况

　　本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学*，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。在教学工作中，我注意做到以下几点：

　　1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点。并注重参阅各种杂志，制定符合金山桥开发区中学学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。

　　2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。

　　3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。

　　4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学期平均每周听课二到三节，尤其是在市一中参加的省优质课的评比对自己的教学促进很大，使我了解了现在物理教学的动向和发展趋势。平时积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

　　5、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。通过开公开课，使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处，从而更促进了化学教学。

　　三、遵守纪律方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、成绩和不足

　　加强与各任课老师的合作，团结共进，精诚协作，经过一个学期的努力，两个班的化学成绩都取得了一定的进步，不少学生的成绩大幅度提高，但还需进一步提高，打算在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

个人工作总结 篇9

　　1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场治理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

　　2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在治理上、销售上进行人员合理配备，注重在保证销售的同时便于日后工作的治理，这也是一个不断调整的过程。

　　3、恩威并治，实行人性化治理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严厉、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工治理制度执行，对该处罚的不可手软;但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现治理人性化。

　　有个这样的例子：商场中，有个较知名的品牌，厂家本身对品牌的治理很规范，在商场中业绩、形象、治理都是一种典型，专柜营业员也有了一点优越感，频繁的受到肯定就不轻易接受批评了，其中有一个店员，工作态度和销售业绩一直做得很好，也非常配合店长工作，就是有一点倔强，有一次因为一个小错误被主管处罚，她就有点愤愤不平了，虽然也配合了治理但表现了极度的不情愿，有些抵触情绪，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了营养品亲自去看她，令她没有想到也很感动，以后的工作中从思想上有了很大转变。

　　4、适当地运用激励营业员天天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，假如一个卖场治理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。

　　举个例子：一个新开业的商场，很多供给商对营业员很挑剔，频繁的换人，销售受到影响;有个文胸专柜，厂家经理欣然接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工，同时从别的店里调过来一名经验丰富的店长，开业前一周，这名新营业员被送到总店实习、培训，开业正式上岗，厂家经理在巡店过程中，对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后，这名营业员进步得非常快，经理还找到商场治理人员说“谢谢你给我们分了这么好的营业员，真是太满足了。”第二天早会，这名营业员被点名表扬。最终，她越做越出色，她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。有别的供给商很羡慕，怎么人家就摊上了这么好的，自己就碰不到呢?

　　事后厂家经理道出了实情：文胸的技术含量比服装类等其它品类更高，最初当然想要一名有经验的，但当时商场人员紧缺，又面临开业，当时想到的是一方面配合商场，另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的治理和培养中，她主要采取激励的方式，最初让经验丰富的店长带她学习专业知识，同时参加公司的定期培训，对她的进步加以肯定，使其有信心，在业务能力上迅速成长;在人际关系处理上，店长因工作多年，不会因她受到表扬而嫉妒，反而，会在不经意间将经理表扬她的话传达给她，使两人的合作非常愉快。

　　店长作为一个店面的负责人，更注重做出销售业绩，店员的进步对她的能力也是一种很好的肯定。厂家经理还表示，对营业员细化的日常治理最终还要依靠商场治理者，究竟厂家人员无法长期在卖场逗留，所以这名经理与商场做了很好的沟通和衔接，她对商场治理人员表示了对营业员的满足，比当面表扬的效果更好，使营业员能够做到经理在与不在一个样，自觉的把店的事当成自己的事，达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。这是厂家对营业员治理的一种有效方法，商场方作为现场治理者，激励的方法同样适用。

　　5、店长负责制在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要治理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨治理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场治理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置非凡，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。

　　6、划区治理、充分授权大到一个商场，小到一个专柜，假如治理者不懂得授权，势必增加工作难度。作为一个楼层的卖场治理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区治理会提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区;女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担任，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担任是在本人及厂家自愿的情况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层治理人员授权区长、区长带领店长、店长治理店员，形成了一种细化治理，同时也为商场储备可提拔的治理人员。

　　7、发挥晨会的作用进行楼层治理，天天的早晚会非常重要，治理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了治理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。

　　晨会注重事项：晨会时间要因事而宜，不可过短或过长;楼层主管人员早会前要有充分预备，从而让营业员感觉到你的重视;注重队列治理，主管要先到场，在站队时培养纪律性时间性，养成良好习惯;如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力，还可发现是否听懂;安排演讲或模拟演练，要事先沟通;晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励;治理者要注重语言艺术;

　　8、坚持不懈地培训单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层治理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

　　9、治理者要具备培训、指导能力治理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个治理人员自身能力要强，除了定期培训，现场治理也是一个培训指导的过程。

　　10、学会应用表格治理在进行经营治理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的，比如同城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不轻易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

　　11、划定销售任务，激发销售热情在进行以上的所有治理活动中，最核心的目标是——销售。卖场治理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，究竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的商场导购员年终总结5篇。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。

　　12、组织集体活动，增进团队精神适当的阶段，商场或楼层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与，都可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。

　　13、评选优秀员工有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评选优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。

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