市内公共客运交通线路总长645.1km，线网长度254.7km，拥有8个固定停车场、808个站点、43个调度室，年客运量1.5亿人次，为黄石的市民出行提供极大的便利，该公司年营运里程6300万公里，票款收入1.58亿元。

近年来，公司以“乘客至上，服务为本”为宗旨，坚持科学发展观，以创建“服务优良、企业优秀、公交优先”为目标，贯彻“爱岗敬业、管理规範、优质高效、顾客满意”的质量方针，不断创新服务手段、服务措施，满足市民的乘车要求，大力发展公共运输，努力构建城乡一体化大公交格局，增车拓线，滚动发展，致力提高公共汽车营运质量和效率，为全市人民出行提供了安全可靠、服务优良、方便快捷、经济舒适的客运交通服务。2007年开始，公司共更新车辆395台，高档空调公车覆盖率达70%，开通纯天燃气公车线路8条，线路运营实行GPS智慧型监控，公交IC卡发行量达132409余张。2008年度，市行管部门对全市城市公交线路服务质量进行问卷调查，市民对公交服务质量综合满意率由上年的84.5%上升到85.63%，提高了1.13%。公司行车準点率达98%、完好车率达99%、车厢服务合格率达98%、车厢整洁合格率达98%，安全事故间隔里程310万公里/次。

公司率先在全省同行业中通过ISO9001:2000国际质量认证，先后荣获全国诚信示範企业、连续四届（8年）被授予省最佳文明单位、省思想政治工作优秀企业、省干部理论学习先进单位、省优待服务先进单位、省级卫生单位、市先进基层党组织、市五一劳动奖章、市政务（事务）公开工作先进单位、市公用事务公开示範点单位、市保护消费者权益先进单位、市落实党风廉政建设责任制先进单位、市为民服务先进单位等称号。公司一路线、三路线分别被评为全国、省城市公交文明线路。

为全市人民生产和生活提供优质的公共运输客运服务。

蒸汽机车式候车亭

为市民提供安全、準点、方便、快捷、舒适的公交服务，以乘客的需求为出发点，以乘客的满意为落脚点，围绕乘客是否满意持续改进。

构建和谐公交，努力打造城市公交服务最佳视窗。

创建“优美的乘车环境，优良的乘车秩序，优质的乘车服务”。营造优美的乘车环境，让市民舒适乘坐；构建优良的营运秩序，让市民乘车出行安全迅捷；提供优质的乘车服务，让乘客感受“家”的温馨，努力打造城市公交服务靓丽视窗、流动风景线，实现企业优秀，力争创建成为全国文明单位。

爱公交、爱岗位、爱乘客

“三爱”企业精神：热爱公交、珍爱岗位、关爱乘客，集中体现了黄石公交经营管理决策和行为取向。

爱公交——自觉地维护公交整体利益和声誉，不做不利于公交事业的事，不说不利于公交事业的话，处处为公交增光添彩。

爱岗位——以本职工作为荣，有高尚的敬业精神，自觉遵守公司各项规章制度及岗位职责，努力学习技术，尽职尽责搞好本岗位工作，圆满完成公司下达的本岗位任务，争做本岗位标兵。

爱乘客——把乘客当亲人，热情服务，以礼相待，积极主动地为乘客排忧解难，为乘客创造一个便捷、準点、优质的乘车条件。

打造优质品牌 构建和谐公交

前者用“八优”体现：线网最佳化，车辆优等，票价优惠，环境优美，举止优雅，秩序优良，安全优秀，服务优质；后者是“立足岗位，团结协作，勤奋学习，努力工作，奉献社会”，把十米车厢打造成乘客的流动之家。

力创公交优秀 力争公交优先

以公交优秀促进公交优先为动力，以构建和谐公交，将公车厢打造成乘客“流动之家”为目标，突出质量和效益两大主题，加快企业内部改革步伐，提高服务质量、安全质量、运营质量、管理质量、经济运行质量，全面推进企业文明创建工作，实现企业优秀，让公交优秀推进公交优先，通过公交优先政策的落实，实现企业可持续发展。

构建城乡公交一体化，形成大公交网路体系

按照城市建设规划和市民乘车需求，围绕“三大战略”，大力发展公共汽车，拓展公交线路，加快城乡公交一体化进程，实现城乡公交无缝对接，适度发展大运量公共运输，积极引导民众选择公共运输作为出行的主要方式，确立公共运输在城市交通中的优先地位；充分发挥公共运输运量大、价格低廉的优势，努力提高运营质量和效率，为乘客提供安全可靠、方便快捷、经济舒适的出行服务，形成大公交网路体系。

员工努力，乘客满意，政府放心，提高公交运营质量。

转换经营机制，创新体制、机制，强化管理增效益。做强主业、长足发展；盘活资产、拓展市场；拓展辅业、造福员工；做优品牌、服务市民。

知人善用 人尽其才

人才是企业宝贵的资本。根据不同人才的不同特点力求把人才放到最合适的岗位，最大限度地发挥人才的作用，使人尽其才。坚持用人不疑，疑人不用，对所用的人才大胆使用，充分信任，充分授权，实现知人善用，深刻的理解公交司机的乘客生命安全的重要性安全，应提高用人素质、技术等多方面的水平。

我们追求：“最优质的服务，最正点的运行，最合理的价格，最舒适的享受”。

服务是公交企业的产品；微笑服务、文明服务、温馨服务，让乘客满意；正点发车、收车，均速运行，不抢不压；严格按物价部门核定价格执行；让乘客上车如到家，相互关爱、相互礼让。

安全是发展的保障 安全责任重于泰山

安全生产是企业生存和发展的前提和保障。安全责任重于泰山，安全，企业才能正常生产；安全，乘客出行才能得到保障；安全，企业才能得到长足发展。安全工作要按照“四不放过”的原则，做好发车前、行车中、收车后的车辆设备的安全检查，做好线路稽查纠章工作，杜绝重大事故的发生，但仍在建设中。

为乘客提供安全可靠、服务优质、方便快捷、经济舒适的客运交通服务。

狠抓内部管理，规範营运制度、纪律，规範营运秩序，科学调度车辆。文明用语、微笑服务，规範服务言行；合理布局公交线网，合理制定营运作业计画，儘量减少转乘，及时更新改造营运车辆，按价售票，车内设施齐全。

以技术为龙头 以质量保全全

严把“稳、快、好”的车辆维修质量关，用过硬维修质量和技术为公交企业的安全营运生产提供保障。在车辆配置上，坚持按两型社会的发展需要，大力发展绿色环保型公交。

乘客的满意是我们永恆的追求。

服务无止境，提高服务质量是企业的硬追求，满足乘客的出行需求是公交企业的永恆追求。

注：1、黄石市城区共开闢57条公交线路，2015年11月15日起，黄石市公车票价正式调整。具体为：实行全年一票制，取消空调车季节性票价。城区空调车统一为2元一票制，刷卡8折（1.6元/人次）；7、18、19三条线路调为2-3元梯形票制；22路执行全年投币3元、刷卡2元一票制；46路执行全年2元一票制。优惠政策：对符合国家、省、市规定的老年人、残疾人、军人、身高不足1.2米的儿童等特定人群实行免费乘车政策；学生持卡乘坐空调车票价3.5折(0.7元)；其中7路、18路、22路、32路、46路有部分线路位于黄石市所管辖的大冶市境内；9路、14路、16路有部分线路在鄂州市花湖开发区境内；19路、“碧桂园通勤线”（运营时间为6:30—20:00，停靠站点为叠翠湾9街1号、观澜苑5街3座、御江苑18座、御江苑8座、江湾城销售中心、红星美凯龙、天虹小区、港区检察院、万达广场）、七医院、大桥公园、万达广场、天虹小区、御江苑8座、御江苑18座、观澜苑5街3座、叠翠湾9街1号）有部分线路在黄冈市浠水县散花镇境内；22路为“轻工大厦至黄石火车站”专线，101路、102路为夜间线路，301路为铁山至大冶还地桥微循环，302路、303路、304路、305路、306路、307路、308路、309路、310路、311路、专线七为黄金山微循环；另设有“黄家湾小区—麻纺”免费接驳线。

2、4路（营运时间为5:30—23:00，停靠站点为：爱康医院、陈家湾、火车东站、轻工大厦、上窑、青龙阁、中窑、一门、新冶钢、二十中、四门、黄思湾、桃园村、工人村、田家墩、马家嘴、冶钢东门、道士袱、二橡、造纸厂、冶钢170、西塞乡）、10路（营运时间为5:30—20:00，停靠站点为：海观山、贸易大楼、上窑、中窑、一门、新冶钢、二十中、四门、黄思湾、桃园村 、工人村、田家墩、马家咀、冶钢东门、道士袱、二橡 、造纸厂、冶钢170、西塞乡、新周家湾（临时） 、西塞电厂 、湖北电力（临时）、西塞水厂、乐家墩、 振华化学、风波港、 余家湾 、黄家港（临时）、刘家大棚、猫饥港、 金达机械厂（临时）、二港村、上港 、格茵木业、芳通药业、牯牛洲、 河口镇政府 、铺儿屯（临时）、石家老湾 、河口镇国小、 河口镇街口）、30路（营运时间为6:00—18:00，停靠站点为：镇北新村（停车场）、汪仁镇政府（汪仁大道）、黄标五厂、汪仁派出所、竹林湾村、大塘村、王贵村（大棋路）、柏树下村、吴德阳村、章畈村、市政党校、五湖村、龙泉村、龙泉国小、章山村、下彭村、龙山村、滨湖村、河口中学、上下刘村（临时）、上刘村、河口邮政所、河口镇国小、河口镇街口）、305路（营运时间为6:00—18:00，停靠站点为：镇北新村（停车场）、汪仁镇政府（汪仁大道）、黄标五厂、汪仁派出所、王贵村（刘铺湾路）、界岭吴、刘铺村、下徐、上六房）、306路（营运时间为6:00—18:00，停靠站点为：卫祥村、竹林湾村、黄标五厂、汪仁大屋、猫子头、太子庙、分水岭、蔡家油铺、九姓十三家、下段、章山村）由黄石鸿泰公共巴士公司运营。。

3、黄冈市浠水县散花镇“散花示範区公交”线路（营运时间为8:30—17:30，停靠站点为：示範区服务中心、三德板业、速易宝、江北工业园、滨江原种场、散花老街、散花镇政府、散花桥头、鑫威机械、散花派出所、韩泰智慧型、示範区服务中心）经过黄石市黄石港区黄石港工业园。