查尔斯·M·富特雷尔编着的这本《销售ABC(第11版)》是美国权威的销售教程，从解析销售职业与个人发展的关係入手，围绕销售的各个环节对销售进行了全面阐释。案例的编写独具匠心，引导读者深入阅读和领悟各章的核心内容。

全书完整展现了最新的销售策略、方法和技巧，并辅以丰富的案例和大量的套用练习，增强了实战性和体验感。《销售ABC(第11版)》实用性强。

查尔斯·M·富特雷尔（Charles M.Futrell） 德克萨斯农工大学梅斯商学院行销学教授。曾在高露洁、惠氏实验室等知名企业任职。富特雷尔的研究方向为人员销售、销售管理、调研方法和行销管理等，其成果发表于国内、国际诸多期刊。1991年发表在Journal of Personal Selling & Sales Management的一篇文章使其入选全美最佳销售研究人员。1996—1997年任美国市场行销协会销售与销售管理特别兴趣小组主席，2005年，因在销售领域研究中的出色表现及对该协会的贡献荣获该协会授予的终身成就奖。2007年，荣获国际行销和市场执行委员会（SMEI）年度教育人物。
刘宝成，对外经济贸易大学国际商学院副教授，国际经济伦理研究中心主任，区域国别经济研究所北美中心主任，历任对外经济贸易大学卓越学院执行副院长、中美国际管理学院院长及中法国际管理学院院长，美国西东大学及马里兰大学客座教授。研究範围涉及国际工商管理、国别经济制度、跨文化沟通、商业法律与伦理等领域，在国内外出版和发表了大量专着、译着和论文。曾获国家级双语教学质量工程奖。为多家跨国公司提供国际投资、贸易和市场行销谘询