网站自2013年创建以来，先后服务和受理消费者投诉1万余件，为消费者挽回经济损失600多万元。仅2015年3月网站改版以来，消费者网向消协转发投诉达200多件，另有100多件热点和难点投诉被众多主流媒体报导，为创新消费者权益保护机制，营造消费者敢消费、愿消费的消费环境做出了应有贡献。

第六届中国消费经济高层论坛暨中国消法研究会3.15案（事）消费者网凝聚社会力量化解消费纠纷事迹被中国消费者权益保护法学研究会评为“3.15事例”。中国人民大学法学院教授刘俊海点评消费者网：如果网路问题能通过网路解决，这就是创新网际网路。充满正能量的消费者维权网站就是失信商家的啄木鸟，是他们的天敌，也是广大消费者的良师益友。

消费者网线上投诉平台是一个方便消费者和经营者和解的平台，也是一个反映消费者声音、畅通消费者诉求的新媒体平台。其目的是协助消费者与经营者沟通，快速化解消费纠纷。

北京青年报记者近日从消费者网获悉，其联合中央电视台财经频道开展的一项二胎成本调查显示，月嫂成生二胎最大的消费支出。消费者网有关负责人表示，本次调查共收到有效问卷1142份。调查显示，六成多受访者表示从怀孕到孩子出生要花费1万到10万元；近半受访者表示每月养育孩子要花费2000到5000元；而孩子出生后，每月最大的消费支出依次为请月嫂、纸尿裤等生活用品、奶粉和玩具。

北京市消协、消费者网以及金鼎影响力市场调查中心联合发布的调查报告显示，目前，北京市仅有37%的经营者“已组织培训学习”，15%的经营者表示对此“没有打算”；38%的经营者“已开展自查”，16%的经营者称“目前还没有打算”。

2016年3月8日，北京市消费者协会在京发布《2015年度线上旅游满意度调查报告》。调查通过“消费者网”和“北京消费者”微信等渠道，共收到有效调查问卷4956份。

新华社北京7月30日专电（记者关桂峰）据消费者网线上投诉平台统计，进入暑期以来，有关教育培训的投诉明显增多。投诉问题主要集中在宣传效果与实际不符、擅自改变上课地点、交钱后退费难以及收钱后关门跑路等。

2016年，消费者网线上投诉平台共接到消费者投诉3817件，其中有关电商投诉2184件，占到投诉总量的57.22%，投诉对象除部分大型电商平台，还有线上旅游、网上培训、网约车、网上订餐及微商等电商企业或经营者。投诉内容主要集中在契约陷阱、虚假宣传、假促销、送货迟缓等9个方面。

中国青年报记者从北京市消费者协会了解到，消费者网收到大量线上旅游投诉，2015年3月至今已达38条，占电商类投诉的55%，占总投诉的22%。其中，有关携程旅行网和去哪儿网的投诉排在前两位，两者合计占到线上旅游投诉总量的八成多。被投诉的事由则主要涉及机票的退改费、酒店房间的预订、出境游行程变更纠纷等。据消费者网线上投诉平台统计，消费者由于操作失误、突发情况改变行程，被扣取高额退改票费的投诉，占到线上旅游投诉总量的67%。

据消费者网线上投诉平台统计，去年“双十一”期间，该投诉平台共接到有关消费者投诉216件，其中涉及虚假宣传58件，占比26.85%；延迟送货53件，占比24.54%；产品质量47件，占比21.76%；退货问题39件，占比18.06%；其它问题19件，占比8.79%。消费者网线上投诉平台汇总的“双十一”投诉问题，中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江特别提醒消费者，今年“双十一”网购注意，儘量不买急用或生鲜类商品。“双十一”购物高峰期间，快递通常容易发生延误。因此，消费者最好不要赶在“双十一”网购急用商品及生鲜等保质期较短的食品，以防快递延误或送货途中商品变质，耽误自己使用。

消费者网对比较试验结果进行汇总，并按照检测项目是否达标发布了《北京市消费者协会比较试验红黑榜（2010-2015年度）》。消费者通过登录消费者网查看《北京市消费者协会比较试验红黑榜》专题，就可以一一查看北京市消协最近5年来的商品比较试验结果。

消费者网、北京金鼎影响力市场调查中心和北京晨报社联合发布《2014年电商舆情报告》，《报告》梳理了过去一年电商行业全年大事件，用权威数字和典型案例对电商投诉进行了总结分类。

中国消法研究会、中央财经大学法学院及消费者网联合在京召开分享经济与消费维权法律问题研讨会。中国消法研究会会长河山、中国消法研究会常务副会长曹三明、中国消法研究会副会长李学寅、中央财经大学法学院院长尹飞等专家学者及业内人士就分享经济当前存在的消费维权法律问题进行研讨。据消费者网线上投诉平台统计，今年1-8月共接到网路约车、分类信息网站、线上旅游等有关分享经济方面的消费者投诉736件，其中成功协调解决的只有211件，仅占28.67%。

为了进一步规範保险服务行为,更好地维护消费者的合法权益,北京市消协联合消费者网自即日起向社会公开徵集对保险服务的意见和建议。对徵集到的消费者意见及建议,北京市消协将邀请专家、学者和有关部门及消费者进行点评,并向有关部门提出建议。