本书分为四篇，共二十一章：第一篇为企业战略管理篇，主要阐述如何制定企业发展战略目标；第二篇为企业高级管理篇，主要阐述管理的职能（决策、计画、组织、领导、控制等），就高级管理层如何落实企业战略目标作了阐述；第三篇为企业专业管理篇，阐述企业各职能部门的管理工作，按职能部门具体落实企业战略目标的管理工作加以阐述；第四篇为企业现场管理篇，阐述生产现场的管理工作，从而提高生产效率和企业效益。本书从四个层面全方位地对企业管理理论、内容进行编写，从而使企业管理工作上了一个台阶。

第一篇企业战略管理篇

第一章企业战略管理概论 3

第一节企业战略管理的概念及特徵 3

第二节企业战略管理的基本内容 8

第三节企业战略目标的确定 16

第四节企业战略管理的意义 17

本章小结 18

第二章企业外部环境分析 20

第一节企业所处的一般社会环境要素分析 20

第二节企业所处的行业结构分析 26

第三节企业竞争态势分析 29

第四节企业外部环境分析方法简介 32

本章小结 34

第三章企业内部环境分析 36

第一节企业内部关键战略要素构成 36

第二节企业内部资源条件分析 37

第三节企业内部文化分析 41

第四节企业内部环境分析方法 43

本章小结 45

第四章竞争战略的选择与企业的竞争地位 48

第一节企业竞争战略概念及内容 48

第二节企业竞争优势与劣势分析 53

第三节企业的竞争地位的确立 61

第四节企业竞争战略的选择 63

本章小结 65

第五章企业目标市场与行销战略 67

第一节市场的概念及其构成 67

第二节市场区隔化的概念及内容 72

第三节企业目标市场的战略 74

第四节企业行销战略 77

本章小结 86

第六章企业总体战略的选择 89

第一节企业扩张战略的概念及内容 89

第二节企业收缩战略的概念及内容 96

第三节企业稳健战略的概念及内容 100

第四节企业生存与发展战略的确立 106

本章小结 107

第七章企业社会责任 109

第一节企业社会责任的概念 109

第二节企业社会责任的理论 112

第三节企业社会责任的发展趋势 117

第四节企业社会责任在中国的发展 120

本章小结 123

案例一服务：IBM公司文化的卓越追求 124

案例二格兰仕微波炉的战略 127

第二篇企业高级管理篇

第八章企业决策管理 131

第一节企业决策概论 131

第二节企业决策的过程 135

第三节企业群体决策 137

第四节企业决策技术 140

本章小结 146

第九章企业计画与控制管理 148

第一节企业计画的内容与编制 148

第二节企业目标管理 155

第三节企业控制过程 159

第四节企业现代计画方法简介 164

本章小结 171

第十章企业组织设定与最佳化 173

第一节企业的组织机构存在的基础 173

第二节企业组织结构类型 181

第三节企业组织设计的权变因素 185

第四节企业改革 191

本章小结 195

第十一章企业管理者 197

第一节企业管理者简介 197

第二节企业管理者有效的管理方法 203

第三节企业管理的激励功能 209

第四节企业管理者的沟通职能 216

本章小结 222

案例三福特汽车公司的企业组织结构 223

案例四科利华与《学习的革命》 224

第三篇企业专业管理篇

第十二章企业销售管理 229

第一节市场调查与分析 229

第二节市场预测 232

第三节行销策略 236

第四节销售服务 244

本章小结 245

第十三章企业生产管理 247

第一节企业生产能力的核定 249

第二节企业生产过程的组织 254

第三节企业生产计画与作业控制 260

本章小结 267

第十四章企业财务管理 269

第一节企业财务管理简介 269

第二节企业筹资管理 270

第三节企业成本、费用和利润管理 277

第四节企业投资管理 281

本章小结 284

第十五章企业人力资源管理 287

第一节企业人力资源的组织 287

第二节企业人力资源的开发 290

第三节企业的“四定”管理 292

第四节绩效考核 296

第五节劳动收入的管理 305

本章小结 308

第十六章企业技术开发管理 309

第一节企业技术开发信息资源管理 309

第二节技术研究管理 312

第三节产品开发管理 314

第四节技术转移与保护 315

本章小结 316

案例五××企业的市场需求预测 316

案例六“泰利诺”的危机公关 317

第四篇企业现场管理篇

第十七章生产现场的作业管理 321

第一节作业研究 321

第二节动作分析 324

第三节时间分析 328

第四节模特法 333

本章小结 335

第十八章物流管理 337

第一节物流管理的概念及内容 337

第二节在制品管理 339

第三节搬运管理 342

第四节库存管理 346

本章小结 350

第十九章现场环境管理 352

第一节“5S”活动 352

第二节现场设备的管理 355

第三节现场目视管理 360

第四节工作场地文明建设 365

本章小结 366

第二十章生产现场质量与成本控制 368

第一节现场质量控制方法 368

第二节现场质量保证体系建设 370

第三节现场成本控制的方法 375

第四节现场成本控制的系统建设 381

本章小结 387

第二十一章班组建设 388

第一节最佳化劳动组织结构 388

第二节班组建设的内容 391

第三节班组建设的形式 394

第四节班组岗位责任制的建设 398

本章小结 401

案例七上海金陵无线电厂积极推行“模特法” 403

参考文献 405