就当下市场经济而言，中小企业活力无限，许多中小企业宛如雨后春笋一般，遍地开花，但中小企业在做大做强的过程中，也面临着一系列亟待解决的难题。

中小企业老闆虽兢兢业业，但仍被许多经营问题所困扰：产品质量不过硬、市场销路不畅、产品知名度不高、价格上不去、渠道不通畅、客户不买账、业务流程臃肿、员工不听话……本书旨在帮助中小企业老闆真正解决企业运营中这些关键的、核心的棘手问题。中小企业老闆必须懂得，任何事物都是由弱到强、从小到大发展起来的，只要经营得法，小企业最终也能成为一个大企业！

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作者简介：

熊思远，中央电视台节目製片人、《智汇人生》电视访谈栏目主持人、国内最受欢迎的知名讲师、实战派企业管理专家、国内知名的励志专家。

第一章经营企业先聚集人心1

1、全面撒网，招聘最合适的人才2

2、“筑巢引凤”留人技术5

3、做好员工培训，培养人才8

4、人才经营中的储备必不可少12

第二章企业运营的流程最佳化与执行14

1、最佳化流程，追求过程的卓越14

2、尊重流程才能有效执行17

3、决定流程执行力的4种素质19

4、按流程执行的7个要点26

第三章好制度能让你的企业焕然一新34

1、没有制度的管理，出事找不到责任人34

2、制度化管理关键在于“正”36

3、把制度建立在对人的不信任上39

4、效益从制度中来41

5、制度创造战斗力45

第四章用行销给企业的成长加速49

1、打造出色的行销团队49

2、了解你的对手51

3、设法突出产品的特色52

4、寻找撬动市场的槓桿55

第五章经营中的客户管理，让客户持续满意61

1、客户服务团队的组建61

2、内部客户服务标準与规範63

3、客户服务管理64

4、建立并维护客户关係66

第六章让企业不拘一格去创新72

1、制订创新战略，让你离成功更近72

2、敢于创新，与时俱进，因地制宜74

3、推陈出新，创造独特市场价值76

4、企业家族成员需要创新思维79

第七章科学严谨的财务管理81

1、财务报表就是公司的体检表81

2、现金为王，公司现金最佳持有量85

3、看清企业的成本账，抓好成本管理88

4、纳税策划最有效92

第八章从卖产品到创品牌94

1、品牌资产及其价值94

2、打造品牌是未来发展的趋势98

3、品牌如何占据消费者心理制高点101

4、好产品才有好市场104

5、长期品牌战略规划108

第九章搞好团队建设，避免成员内耗110

1、创造信任的氛围110

2、善于调动员工的积极性114

3、真诚沟通才能赢117

4、相互协调成就团队高绩效121

第十章让企业文化落到实处128

1、企业经营要有以人为本的文化理念128

2、企业文化的核心和误区130

3、企业核心理念的制订136

4、让企业文化更好地落地146