前辅文
项目1 理解市场行销
1.1 理解市场行销内涵
1.1.1 市场行销的含义和核心概念
1.1.2 行销者和需求类型
1.1.3 行销产品
1.1.4 行销管理
1.2 理解市场行销观念
1.2.1 市场行销观念的演变
1.2.2 市场行销新理论
1.3 理解顾客价值与忠诚
1.3.1 顾客让渡价值
1.3.2 顾客满意
1.3.3 顾客忠诚
1.4 理解市场行销技能
1.4.1 行销诉求
1.4.2 行销人员必备技能
项目2 市场调查分析
2.1 认识市场调查
2.1.1 市场调查的含义
2.1.2 市场调查的内容
2.1.3 市场调查的类型
2.1.4 市场调查的程式
2.2 市场调查技术
2.2.1 抽样调查设计
2.2.2 调查方法选择
2.2.3 问卷设计
2.3 市场行销信息系统
2.3.1 企业内部报告系统
2.3.2 行销情报系统
2.3.3 行销调研系统
2.3.4 行销分析系统
项目3 市场环境分析
3.1 市场环境
3.1.1 市场环境的概念
3.1.2 市场行销环境的特徵
3.2 市场行销巨观环境分析
3.2.1 人口环境
3.2.2 经济环境
3.2.3 自然环境
3.2.4 科技环境
3.2.5 社会文化环境
3.2.6 政治法律环境
3.3 市场行销微观环境分析
3.3.1 企业内部环境
3.3.2 渠道商
3.3.3 顾客
3.3.4 竞争者
3.3.5 公众
3.3.6 SWOT分析法
项目4 消费者与组织市场分析
4.1 消费者市场分析
4.1.1 消费者购买行为分析
4.1.2 消费者市场的特点
4.1.3 影响消费者购买行为的因素
4.2 消费者购买决策过程
4.2.1 消费者购买决策的参与者
4.2.2 消费者购买决策过程
4.3 组织市场分析
4.3.1 组织市场的含义与分类
4.3.2 组织市场的特点
4.3.3 影响组织购买行为的主要因素
4.4 组织市场购买决策过程
4.4.1 组织购买决策的参与者
4.4.2 组织购买决策过程
项目5 制定竞争战略
5.1 竞争者分析
5.1.1 识别竞争者
5.1.2 评估竞争者
5.1.3 竞争者反应模式
5.2 竞争战略
5.2.1 三种通用竞争战略
5.2.2 不同竞争地位的企业竞争战略
5.2.3 五种竞争力模型
5.3 竞争管理
5.3.1 建立为顾客服务的情报系统
5.3.2 选择要攻击或迴避的竞争者
5.3.3 竞争控制
项目6 目标市场与定位
6.1 市场区隔
6.1.1 消费者市场区隔
6.1.2 如何有效进行细分
6.2 目标市场选择
6.2.1 集中化战略
6.2.2 差异化战略
6.2.3 无差异化战略
6.3 市场定位
6.3.1 市场定位的方法
6.3.2 市场定位的步骤
项目7 产品策略
7.1 产品概念
7.1.1 产品的内涵
7.1.2 产品分类
7.2 产品层级
7.2.1 产品整体概念
7.2.2 产品组合
7.2.3 产品组合决策
7.3 产品生命周期
7.3.1 产品生命周期的概念
7.3.2 产品市场生命周期各阶段的特点及行销策略
7.3.3 产品生命周期理论的意义
7.4 新产品开发
7.4.1 新产品形式
7.4.2 新产品的开发程式
7.5 产品卖点的提炼
7.5.1 卖点提炼过程
7.5.2 提炼产品卖点的几项原则

7.6 品牌策略
7.6.1 品牌的概念
7.6.2 品牌的特徵
7.6.3 品牌在市场行销中的作用与意义
7.6.4 品牌策略的种类
7.7 包装决策
7.7.1 包装的含义和功能
7.7.2 包装设计
7.7.3 包装策略
项目8 价格策略
8.1 定价的依据
8.1.1 定价的一般程式
8.1.2 影响产品定价的因素
8.2 定价方法
8.2.1 成本导向定价法
8.2.2 需求导向定价法
8.2.3 竞争导向定价法
8.3 定价策略
8.3.1 新产品定价策略
8.3.2 心理定价策略
8.3.3 差别定价策略
8.3.4 折扣定价策略
8.3.5 产品组合定价策略
8.3.6 价格调整策略
项目9 分销渠道策略
9.1 分销渠道概述
9.1.1 分销渠道的概念、功能与流程
9.1.2 分销渠道的模式
9.1.3 分销渠道的类型
9.2 认识中间商
9.2.1 中间商的内涵
9.2.2 经销商和代理商
9.2.3 零售商
9.3 分销渠道的设计与管理
9.3.1 影响分销渠道设计的因素
9.3.2 分销渠道的设计
9.3.3 分销渠道的管理
9.3.4 渠道冲突与窜货
9.4 分销渠道的发展与创新
9.4.1 渠道模式的发展
9.4.2 分销渠道创新
项目10 促销策略
10.1 促销概念
10.1.1 促销的内涵与功能
10.1.2 促销方式
10.1.3 促销组合
10.2 人员推销
10.2.1 人员推销的含义
10.2.2 人员推销的特点
10.2.3 人员推销的工作步骤
10.2.4 推销人员的基本素质
10.2.5 人员推销的形式及策略
10.3 广告
10.3.1 广告的含义
10.3.2 广告的作用
10.3.3 广告的分类
10.3.4 广告媒体
10.4 公共关係
10.4.1 公共关係的含义
10.4.2 公共关係的特徵
10.4.3 公共关係的宣传方式
10.4.4 公共关係的策略
10.5 营业推广
10.5.1 营业推广的特点
10.5.2 营业推广的主要类型
10.5.3 营业推广的控制技巧
项目11 市场行销过程管理
11.1 市场行销计画管理
11.1.1 市场行销计画的多样性
11.1.2 市场行销计画的业务流程
11.1.3 市场行销费用的编制流程
11.1.4 市场行销计画方案大纲
11.2 市场行销组织管理
11.2.1 市场行销组织设计
11.2.2 市场行销组织的结构类型
11.2.3 全方位行销组织的长期管理
11.3 市场行销执行管理
11.3.1 市场行销执行中的问题
11.3.2 市场行销执行的过程管理
11.3.3 市场行销执行的技能
11.3.4 市场行销计画的有效执行
11.4 市场行销控制管理
11.4.1 市场行销控制管理的内容
11.4.2 市场行销控制的基本程式
11.4.3 市场行销控制的有效工具：审计
项目12 市场行销策划
12.1 市场行销策划概述
12.1.1 什幺是行销策划
12.1.2 行销策划与行销计画的区别
12.1.3 行销策划的类型
12.2 行销策划的要素与原则
12.2.1 行销策划的要素
12.2.2 行销策划的原则
12.3 市场行销策划程式
12.4 制定行销策划书
12.4.1 什幺是行销策划书
12.4.2 行销策划书的作用
12.4.3 行销策划书的撰写技巧
12.4.4 行销策划书的格式要素
参考文献

“市场行销”数位化资源

高等教育出版社

2014年1月

严金才