语言是人类籍以沟通的主要工具，这是不容否认的事实，而有些人特别擅于言谈，有些人则口齿笨拙，这也是不争的事实。当然，从某一方面来说，口齿伶俐、口若悬河的人未必会受人欢迎，因为他们极可能予人喋喋不休之感。

第一篇 语言——人际关係的润滑油
第二篇 打招呼——给予别人好印象的方法
第三篇 敬语——会话的调味料
第四篇 回答——“ハィ”的高级用法
第五篇 夸奖——顺利解决事情的方法
第六篇 传达、说明、报告、命令——快速正确圆滑地进行
第七篇 与客户谈话时——记得自己是公司的代表
第八篇 公司内的日常会话——获得晋升的会话方法
第九篇 会议——推销自己的表演场所
第十篇 电话——接听电